​

A-1.1 — Слив сервера

Намеренное причинение серверу вреда путем массового сознательного или специального нарушения регламента персонала, а также любым другим способом.

​

A-1.2 — Слив игроков и персонала

Намеренный слив игроков или членов персонала, целенаправленная «душка», а также злоупотребление системой жалоб/тикетов с целью предвзятого преследования. Наказание выдается за фиксацию преднамеренной «охоты» на игрока или другого сотрудника персонала, даже если отправленные жалобы имеют под собой реальные основания.

​

A-1.3 — Вмешательство в RP-процесс

Сотруднику персонала категорически запрещено вмешиваться в RP-процесс игроков.

​

A-1.4 — Вмешательство в чужие жалобы

Запрещено вмешиваться в жалобы других сотрудников персонала без их разрешения как в игре, так и в жалобах в Discord. Любое слово, написанное не по теме жалобы от других сотрудников персонала, будет считаться нарушением этого правила.

​

A-1.5 — Использование возможностей вне смены

Запрещено использовать возможности персонала вне смены. Использование любых мод-команд вне смены регулируется правилом B-1.2.

​

A-1.6 — Самовольные мероприятия

Запрещено проводить ивенты, если вы не являетесь Ивент-мейкером.

​

A-1.7 — Халатность и неадекватное поведение

Запрещено халатное или неадекватное поведение на смене.

​

A-1.8 — Угрозы наказаниями

Запрещено использовать наказания или угрозы их выдачи в личных целях, для запугивания игроков или в ходе личных конфликтов.

​

A-1.9 — Игнорирование приказов руководства

Запрещено намеренно игнорировать указы от вышестоящего по иерархии сотрудника персонала, старшего или высшего персонала.

​

A-1.10 — Разбор жалоб на персонал

Обычным сотрудникам запрещено разбирать жалобы на нарушения со стороны персонала.

​

A-1.11 — Конфликт интересов

Запрещено разбирать свои жалобы, если вы участвовали с игроком в одном RP-процессе.

​

A-1.12 — Оскорбление игроков

Категорически запрещено проявление неуважения, использование ненормативной лексики, провокации, а также любые формы оскорбления игроков. Данное правило распространяется на всех представителей персонала и администрации без исключения (включая младший и старший персонал ER:LC, тимлидов, менеджмент и высшее руководство) — вне зависимости от того, находится ли сотрудник на смене, а также на любой платформе общения (в игре, на Discord-серверах или в личных сообщениях).

​

A-1.13 — Использование мод-прав для личных игровых привилегий

Запрещено использовать права модератора для получения игровых привилегий, недоступных обычным игрокам через настройки сервера. К таким привилегиям относятся: спавн запрещённых транспортных средств, взятие оружия, закрытого серверными ограничениями, а также любые другие игровые возможности, недоступные игрокам по правилам или конфигурации сервера.

​

A-2.1 — Обязательная фиксация

Каждый сотрудник обязан вести запись экрана со звуком во время выполнения своих обязанностей. Запись необходима для подтверждения корректности выдачи наказаний и разрешения спорных ситуаций. Запись должна храниться не менее 3 дней.

​

A-2.2 — Блат и превышение лимитов привилегий

Запрещено превышать полномочия установленной для вас привилегии, покрывать друзей или вмешиваться в наказания и жалобы, связанные с вашими друзьями.

​

A-2.3 — Соразмерность наказания

Наказание должно быть соразмерно совершенному нарушению.

​

A-2.4 — Необоснованное снятие наказаний

Запрещено снимать ограничения с игрока, если для этого нет обоснованной причины, решения по тикету или указания старшего состава.

​

A-2.5 — Разглашение внутренней информации

Категорически запрещено разглашать внутреннюю информацию, переписки, решения персонала, а также транслировать любые внутренние чаты (недоступные обычным игрокам) на демонстрации экрана, стримах, публиковать их фотографии, скриншоты или распространять иным способом.

​

A-2.6 — Разглашение конфиденциальных сведений

Если руководство или менеджмент проекта дали указание не разглашать определенную информацию (будь то планы будущих обновлений, грядущие кадровые изменения, проведение внутренних проверок, технические детали или любые другие сведения), сотруднику строго запрещено распространять её в любом виде.

---

​

B-1.1 — Нарушение формы выдачи наказаний

Развернуть правила оформления и работы с ботами

Все наказания (варны, кики, баны) обязательно оформлять через специального бота ER:LC Россия Roblox командой /наказание выдать.

Наказания, выданные без оформления через этого бота, считаются недействительными.

Важно: Абсолютно любой Кик или Бан, выданный вами (как во время смены, так и вне смены в экстренной ситуации), ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть оформлен через бота. Выдача наказаний без фиксации в боте считается нарушением регламента.

​

Правила заполнения причины

При выдаче наказания через бота в строке “причина” необходимо указывать: W1, W2, W3 (какой варн за сессию это у игрока), ПУНКТ ПРАВИЛА и Подробное описание нарушения.

• Пример правильного заполнения:

​

Оформление Ban/Ban Bolo

Оформление Ban/Ban Bolo должно быть расписано точно так же.

Важно для понимания: BAN ≠ Ban Bolo. Ban - это команда, которую могут использовать только со звания Администрация. Ban Bolo - это запрос на бан,который проверяется Администраторами и выше.

• Пример оформления Ban/Ban Bolo:

​

Использование бот-команды

Все команды, не относящиеся к игровым, сотрудник должен использовать только в специальном канале “🤖┃бот-команды” в разделе “Персонал ER:LC”.

• Пример канала:

​

B-1.2 — Отчётность по командам вне смены

Любое использование команд персонала вне смены требует обязательного отчёта через команду /отчёт команды. В отчёте обязательно должно быть указано:

• Какие команды были использованы.
• Причина использования.
• Время применения команд.
• Ссылка на лог команды (из канала ”📑┃история-команд”).

---

​

C-1.1 — Система взысканий и лимиты

На сервере действует строгое разделение наказаний по степени тяжести проступка:

• Устное предупреждение — выдаётся на фиксированный срок за незначительные нарушения.
• Официальное предупреждение (Варн) — выдаётся за весомые проступки. Каждые 3 варна автоматически превращаются в 1 выговор.
• Выговор — критическая мера. Действуют жёсткие лимиты:
  • 2 выговора — временное отстранение от обязанностей, запуск расследования и возможное понижение в должности.
  • 3 выговора — автоматическое увольнение из состава персонала.

​

C-1.2 — Порядок начисления наказаний

1. [Устное предупреждение] ⟶ Начальный этап за мелкий проступок.
2. [Варн #1] ⟶ [Варн #2] ⟶ [Варн #3]
   • Автоматическая конвертация: (ВЫГОВОР #1)
3. [Варн #1] ⟶ [Варн #2] ⟶ [Варн #3]
   • Автоматическая конвертация: (ВЫГОВОР #2) ⟶ [Временное отстранение + внутреннее расследование]
4. (ВЫГОВОР #3) ⟶ ⚠️ [АВТОМАТИЧЕСКОЕ УВОЛЬНЕНИЕ ИЗ ПЕРСОНАЛА

​

C-1.3 — Правила экстренных ситуаций

• Мгновенный выговор: Менеджмент вправе выдать выговор сразу, минуя стадию варнов, если проступок сотрудника расценен как грубый.
• Мгновенное увольнение: Сотрудник снимается с должности без обсуждений за: неуважение к владельцу, злоупотребление властью, саботаж или нанесение критического ущерба проекту.
• Регистрация: Все варны и выговоры должны быть обязательно записаны в специальный лог-канал.
• Следствие: Расследованиями и проверками внутри персонала занимается исключительно Команда Внутренних Дел и Менеджер Персонала.

​

C-1.4 — Пошаговый алгоритм разбора поступков

Дисциплинарный регламент обязателен для всех, включая менеджмент. Любой инцидент проходит строго по четырем этапам:

1. Фиксация: Факт проступка записывается системой логов или другими сотрудниками.
2. Объяснительная: Сотрудник обязан дать письменные пояснения в служебный тикет для защиты своей позиции. Срок: 48 часов (если сотрудник в игре — 4 часа). Отказ равен признанию вины.
3. Рассмотрение: Менеджер персонала или КВД разбирают аргументы и выносят вердикт.
4. Взыскание: Официальное уведомление (приказ о взыскании) с указанием причины, срока и вида дисциплинарного наказания.

---

​

D-1.1 — Нормативы распределения при различном онлайне

Количество персонала на смене и их позиционирование строго зависят от текущего количества игроков на сервере.

​

D-1.2 — Точки размещения персонала

Для сотрудников устанавливаются фиксированные точки для нахождения в режиме ожидания (спавн, МВД, больница, МЧС, крупные общественные места).

• Лимит на точку: На одной точке одновременно могут находиться не более двух представителей персонала.
• Запрет на скопление: Запрещено стоять более чем трём сотрудникам рядом. Персонал обязан быть равномерно распределён по карте и не собираться в одном месте без служебной необходимости.

​

D-1.3 — Патрули города и реагирование

Каждый активный сотрудник обязан поддерживать динамический контроль над ситуацией на сервере.

• Периодичность: При отсутствии срочных обращений (тикетов/мод-коллов) сотрудник обязан выезжать в город на патруль каждые 5–10 минут.
• Порядок патруля: Патрулирование осуществляется на служебном транспорте по городу и проблемным точкам, после чего сотрудник возвращается на свою позицию.

Реакция на мод-коллы: Во время патруля сотрудник обязан оперативно принимать мод-коллы, если он находится ближе всего к месту инцидента. После отработки вызова необходимо продолжить патруль либо вернуться на точку.

​

D-1.4 — Нарушение баланса персонала

Игнорирование патрулей, постоянное беспричинное скопление трёх и более сотрудников в одной точке или отказ распределяться по карте расценивается как нарушение дисциплины.