Skip to main content

​
Регламент Для Персонала ER:LC

Регламент является инструктивным документом, детально описывающий процедуры, права, обязанности и алгоритмы действий в различных ситуациях. Он имеет строго нормативный и прикладной характер. Если кодекс отвечает на вопрос «Почему мы так поступаем?» и «Какими принципами руководствуемся?», то регламент дает четкий ответ на вопросы «Что именно делать?» и «Как делать?». Он стандартизирует процессы, минимизирует разночтения и служит прямым руководством к действию с четкими критериями соблюдения или нарушения.

​
A. Запреты и Разрешения

  • A-1 — Запреты:
    • A-1.1 — Нарушение субординации — публичные споры с руководством, игнорирование приказов без причины.
    • A-1.2 — Злоупотребление полномочиями — наказания без оснований, использование команд не по назначению.
    • A-1.3 — Некорректное поведение — оскорбления, провокации, агрессия, нарушение RP-процесса.
    • A-1.4 — Нарушение формата работы — наказания без причины, без беседы с игроком при необходимости.
    • A-1.5 — Самоуправство — самовольное изменение правил, структуры сервера, назначение/снятие ролей без согласования с руководством.
    • A-1.6 — Оскорбления игроков или сотрудников.
    • A-1.7 — Споры с владельцем/менеджментом.
    • A-1.8 — Неуважение к вышестоящим.
    • A-1.9 — Использование полномочий в личных целях.
    • A-1.10 — Удаление сообщений без причины.
    • A-1.11 — Злоупотребление мутами, киками и банами.
    • A-1.12 — Игнорирование жалоб от игроков.
    • A-1.13 — Обучение игроков на фракции без лидера или разрешения высшего персонала.
    • A-1.14 — Принятие кадровых решений без согласования (кроме владельца/совладельца).
    • A-1.15 — Нарушение субординации даже вне сервера.
    • A-1.16 — Нарушение поведения в голосовых каналах — конфликты, агрессия, перекидывание участников без разрешения.
  • A-2 — Разрешения:
    • A-2.1 — Применять наказания (мут, кик, бан) строго по правилам и формату.
    • A-2.2 — Сообщать о нарушениях игроков/других администраторов вышестоящим администраторам.
    • A-2.3 — Поддерживать порядок в чатах и на сервере.
    • A-2.4 — Общаться с игроками, соблюдая границы.
    • A-2.5 — Запрашивать разъяснения у старших по рангу в приватном порядке.

​
B. Отчётность и Фиксация Действий

  • B-1 — Оформление наказаний:
    • B-1.1 — Все наказания (варны, кики, баны) обязательно оформлять через специального бота ClueControl M командой /punish.
    • B-1.2 — Наказания, выданные без оформления через ClueControl M, считаются недействительными.
    • B-1.3 — При выдаче наказания через бота в строке “reason” указывать:
      • Точный пункт правила.
      • Подробное описание нарушения.
    • B-1.4 — Оформление ban/BOLO должно быть оформлена так:
      Ban/BOLO причина срок действия бана/BOLO
      Пример: Ban I MSRDM I срок 7 дней
    • B-1.5 — Все команды, не относящиеся к игровым, сотрудник должен использовать только в канале “🤖┃бот-команды” в разделе “Персонал ER:LC”.
  • B-2 — Выдача наказаний:
    • B-2.1 — Перед тем как оформить наказание через бота, администратор обязан уведомить игрока о том, что именно тот нарушил.
    • B-2.2 — Стандартный формат наказания:
      W(номер)/Kick/Ban | Код правила — Конкретная причина
      • Пример:
        • W1 | A-3 — Проведение автопробега без разрешения администрации.
        • Kick | D-1 — Вождение спорткара по бездорожью, игнорирование ПДД.
        • Ban | Mass RDM — убил много людей на спавне.
    • B-2.3 — Причина должна содержать не только номер правила, но и конкретное описание нарушения.
    • B-2.4 — Наказание без предварительного просмотра истории наказаний через команду /search считается нарушением.
    • B-2.5 — Наказания, не оформленные через ClueControl M, считаются недействительными.
    • B-2.6 — При оформлении наказания указывайте:
      • Точный пункт правила
      • Подробное описание нарушения
    • B-2.7 — После этого администратор должен выдать уведомление игроку по шаблону:
      • При варне:\
      • При кике:
      • При бане:\
    • B-2.8 — Наказание без корректного оформления — основание для дисциплинарного взыскания персоналу.
  • B-2 — Отчёты по административным командам вне смены:
    • B-2.1 — Любое использование административных команд вне смены требует отчёта через команду /отчёт команды.
    • B-2.2 — В отчёте должны быть:
      • Какие команды были использованы.
      • Причина использования.
      • Время применения команд.
      • Ссылка на лог команды (из канала ”📑┃история-команд”).
    • B-2.3 — Допускается объединять несколько команд в один отчёт, если они применялись в рамках одной ситуации и близкого времени.
    • B-2.4 — Для разных ситуаций — отдельные отчёты.
    • B-2.5 — Отсутствие отчёта — предупреждение сроком на 1 неделю.
    • B-2.6 — Данные правила действуют даже при экстренных ситуациях (рейды, массовые нарушения): после устранения угрозы оформить все наказания по регламенту.
    • B-2.7 — Целесообразность и обоснованность использования команд:
      • Наличие отчёта не оправдывает необоснованное использование прав. Любые действия вне смены подлежат строгой проверке вышестоящим персоналом.
      • Применение команд с формальными или неконструктивными причинами (например, :tp с причиной “надо было”, “просто” и т.д.) рассматривается как нарушение.
      • Запрещено использовать команду :load или :respawn, если у игрока была техническая возможность воспользоваться стандартной кнопкой респавна. Использование команд для сокращения пути или обхода игровых механик смерти приравнивается к админ-абузу.
  • B-3 — Запись и фиксация:
    • B-3.1 — Каждый сотрудник обязан вести запись экрана со звуком во время выполнения своих обязанностей.
    • B-3.2 — Запись необходима для подтверждения корректности выдачи наказаний и разрешения спорных ситуаций.

​
C. Дисциплинарные Наказания

  • C-1 — Дисциплинарные меры:
    • C-1.1 — Система нарушений и наказаний:
      • C-1.1.1 — За незначительное или несерьезное нарушение правил выносится устное предупреждение на определенный срок.
      • C-1.1.2 — Более серьёзное нарушение:
        • Официальное предупреждение.
        • После 2 предупреждений на 3 предупреждение выносится выговор.
      • C-1.1.3 — Система выговоров:
        • 2 выговора — внутреннее расследование и временное отстранение, возможное понижение в должности.
        • 3 выговора — увольнение из персонала.
    • C-1.2 — Пример шкалы:
      • Устное предупреждение.
      • Официальное предупреждение.
      • Официальное предупреждение.
      • Официальное предупреждение ⟶ первый выговор.
      • Официальное предупреждение.
      • Официальное предупреждение.
      • Первый выговор + второй выговор ⟶ внутреннее расследование, отстранение.
      • Третий выговор ⟶ увольнение.
    • C-1.3 — Примечания:
      • C-1.3.1 — Выговор может быть выдан сразу, без трёх предупреждений, если нарушение очень серьёзное.
      • C-1.3.2 — Серьёзные нарушения (неуважение к владельцу, злоупотребление властью, саботаж) — мгновенное снятие полномочий и увольнение без обсуждений.
      • C-1.3.3 — Все предупреждения и выговоры фиксируются в отдельном канале.
      • C-1.3.4 — Внутреннее расследование проводится Командой Внутренних Дел Roblox.
      • C-1.3.5 — В случае серьёзного ущерба для сервера или команды применяется мгновенное снятие полномочий.
  • C-2 — Процедура дисциплинарного взыскания
    • C-2.1 — Фиксация нарушения — персонал или система логов записывают факт нарушения.
    • C-2.2 — Объяснительная — сотрудник обязан предоставить письменные пояснения в течение 48 часов (или 4 часов, если активно находится в игре) в служебный тикет и таким образом может оспорить решение.
    • C-2.3 — Рассмотрение — менеджер персонала/команда внутренних дел Roblox выносит решение.
    • C-2.4 — Приказ о взыскании — официальное уведомление с указанием причины и срока/вида наказания.
    • C-2.5 — Дисциплинарные правила обязательны для всех, включая менеджмент (кроме исключительных случаев).
    • C-2.6 — Наказания ужесточаются при рецидивах.
    • C-2.7 — Сотрудник вправе требовать доказательства своего нарушения (логи, скриншоты, записи).

​
D. Баланс Персонала в Игре

  • D-1 — Баланс Персонала:
    • D-2.1 — Онлайн 2-10 игроков
      • При онлайне 2-10 в сети должен быть минимум один модератор/администратор.
      • Один модератор/администратор стоит на спавне со своим служебным транспортом.
      • Максимальное количество персонала зависит от кол-ва игроков, если на сервере их 5, лучше не выходить 2 модераторам/администраторам на смену. Максимальное количество персонала при данном онлайне — 1-2.
    • D-2.2 — Онлайн 10–15 игроков
      • При онлайне 10–15 в сети должен быть минимум один модератор/администратор.
      • Один модератор/администратор стоит на спавне со своим служебным транспортом.
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 2-3.
    • D-2.3 — Онлайн 15–20 игроков
      • При онлайне 15–20 в сети должно быть два–три модератора/администратора.
      • Двое модераторов/администраторов стоят на спавне.
      • Третий модератор/администратор располагается в месте с повышенной активностью (например, здание МВД).
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 3-5.
    • D-2.4 — Онлайн 20–30 игроков
      • При онлайне 20–30 в сети должно быть три–пять модераторов/администраторов.
      • Двое модераторов/администраторов стоят на спавне.
      • Остальные модераторы/администраторы распределяются по точкам с повышенной активностью (МВД, больница, МЧС, популярные парковки и т.п.).
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 5-6.
    • D-2.5 — Онлайн 30–39 игроков
      • При онлайне 30–39 и наличии пяти и более модераторов/администраторов двое остаются на спавне.
      • Остальные модераторы/администраторы располагаются рядом со спавном и в местах с повышенной активностью.
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 7.
    • D-2.9 — Нарушение баланса персонала
      • Игнорирование патрулей, постоянное скопление трёх и более сотрудников в одной точке без причины или отказ распределяться по карте считается нарушением баланса персонала.
      • За систематическое нарушение настоящего пункта могут применяться внутренние дисциплинарные меры в соответствии с регламентом проекта.
  • D-2 — Точки размещения персонала
    • Для персонала устанавливаются фиксированные точки, где разрешено стоять в режиме ожидания (спавн, МВД, больница, МЧС, крупные общественные места и другие утверждённые точки).
    • Запрещено стоять более чем трём сотрудникам рядом: на одной точке одновременно могут находиться не более двух представителей персонала.
    • Персонал обязан быть распределён по карте и не собираться в одном месте без необходимости.
  • D-3 — Патрули города
    • Каждый активный модератор/администратор обязан выезжать в город на патруль каждые 5–10 минут при отсутствии срочных обращений.
    • Патруль осуществляется на служебном транспорте по городу и проблемным точкам, после чего сотрудник может вернуться на свою точку стоянки.
    • Персоналу запрещено постоянно находиться AFK на месте и ограничиваться только ответами на мод-коллы.
  • D-4 — Реакция на мод-коллы во время патруля
    • Во время патруля модератор/администратор обязан оперативно реагировать на мод-коллы, если он находится ближе всего или может быстрее всего прибыть на место.
    • После отработки мод-колла сотрудник либо продолжает патруль, либо возвращается на свою точку в соответствии с текущим распределением.

​
E. Стандарты Персонала

  • E-1 — Недельная норма, LOA и испытательный срок:
    • E-1.1 — Каждый сотрудник обязан проявлять активность минимум 5 часов в неделю.
    • E-1.2 — Вы должны ежедневно быть на смене не менее 40 минут, чтобы поддерживать стабильную работу и вовлечённость.
    • E-1.3 — LOA (отпуск) — максимум на 1 месяц, не чаще чем раз в 3 месяца. Оформляется через команду /loa request.
    • E-1.4 — Испытательный срок (Пробный Модератор или отдельная роль Испытательный Срок) — 1 неделя с момента прохождения тренировки. Если сотрудник не прошёл тренировку за это время — он удаляется из команды, повторная подача только заново.
    • E-1.5 — Все тренировки и испытания проводятся под контролем старших модераторов или администраторов.
  • E-2 — ОПиГ (Орфография, Пунктуация и Грамматика):
    • E-2.1 — Обязательно соблюдайте правила русского языка при написании любых сообщений в любых чатах.
      Никаких сокращений, сленга и ошибок.
    • E-2.2 — Примеры:
      • Неправильно:
        драсте ща я тутаь сдлаю варн
        privet vse tut?
        выдал накаzание
      • Правильно:
        Здравствуйте, сейчас выдам наказание.
        Привет, все здесь?
        Я выдал наказание.
  • E-3 — Грамотность сообщений (:h и :m):
    • E-3.1 — Каждый анонс (:h) и сообщение (:m) должны быть написаны с соблюдением правил русского языка: орфография, пунктуация и грамматика.
    • E-3.2 — Все предложения начинайте с заглавной буквы, используйте корректную формулировку и избегайте ошибок.
  • E-4 — Проведение ивентов и RP
    • E-4.1 — Запрещено начинать мероприятия или масштабные ролевые события без разрешения Менеджеров.
    • E-4.2 — Все ивенты и RP-сессии должны быть предварительно согласованы с Менеджерами Сообщества.
  • E-5 — Пинги сессий и мероприятий
    • E-5.1 — Разрешено делать только 2 пинга в начале мероприятия (голосование и старт).
    • E-5.2 — Далее допускается 2–3 пинга: один может быть «Гражданин России», и «Пинг Сессии» не более 1-2.
    • E-5.3 — Интервал между пингами — минимум 2–4 часа.
  • E-6 — Приветственное сообщение
    • E-6.1 — У каждого сотрудника должно быть заранее подготовленное приветственное сообщение для обращения к игроку или участнику тикета.
    • E-6.2 — Пример для взятия мод-колла:
      Здравствуйте, я (должность) сервера Moscow RolePlay.
      Здравствуйте, я (должность) сервера Moscow RolePlay, чем я могу вам помочь?
    • E-6.3 — Пример для тикета:
      Здравствуйте 👋! Я [Ваш_никнейм] [должность] Moscow RolePlay. Спасибо, что обратились в тикет. В данный момент ваш тикет рассматриваю я. Если возникнет необходимость, я передам тикет сотруднику с более высоким рангом или сообщу о временном уходе.
      @Пинг Участника
  • E-7 — Баланс состава фракций (от 5 до 40 игроков)
Для чего нужен этот баланс:
Таблица создана для честного и интересного распределения игроков между всеми игровыми фракциями на сервере.
Каждый сможет выбрать свою роль и быть уверен, что в любой фракции будет достаточно участников для ролевого взаимодействия, а ни одна из команд не будет переполнена.
Такой баланс помогает поддерживать реалистичную работу служб, предотвращает “перенаселение” силовых структур и сохраняет важность гражданских профессий.
Особое правило:
В ФСВНГ за спецназ разрешено играть только если во фракции 3 и более человек.
Это сделано, чтобы роли были распределены честно и не было перекоса в сторону спецподразделений при малом составе.
  • E-8 — Разбор тикетов на игроков:
    • Запрещено разбирать жалобы на игроков без участия человека, на которого была подана жалоба.
    • Сотрудник персонала обязан в обязательном порядке добавить обвиняемого игрока в тикет и выслушать подробности ситуации с его стороны для объективной оценки происходящего.

​
F. Регламент Прав и Обязанностей Персонала

Дорабатывается.
  • F-1.1 — Разрешения:
    • Абсолютная власть и финальные решения по всем вопросам проекта, сервера, персонала.
    • Может назначать, понижать, повышать и увольнять любого сотрудника.
    • Может отменять любые решения и изменять структуру персонала.
    • Делегирует полномочия Совладельцу.
    • Нет ограничений в правах.
  • F-2.1 — Разрешения:
    • Все права владельца, кроме возможности снять или заменить владельца.
    • Замещает владельца во всех вопросах при его отсутствии.
    • Управляет персоналом, техникой, правилами, утверждает кадровые решения.
  • F-2.2 — Запреты:
    • Запрещено снимать или ограничивать права владельца.
    • Запрещено вносить изменения в правила без согласования с владельцем.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
  • F-3.1 — Основные обязанности и функции:
    • Слушаться персонал выше.
  • F-3.2 — Разрешения:
    • Осуществлять оперативное руководство составом команды разработчиков.
    • Координировать процесс выполнения задач, поставленных Владельцем или Совладельцем проекта.
    • Распределять текущую нагрузку между участниками технического отдела для оптимизации рабочего процесса.
    • Контролировать качество и сроки реализации технических заданий, полученных от руководства.
  • F-3.3 — Запреты:
    • Запрещено вмешиваться в кадровые процессы без согласия владельца/совладельца.
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (персонал, ивент-менеджмент, фракции) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
    • Запрещено использовать должность для получения личных преимуществ в игровом процессе или лоббирования интересов отдельных игроков/фракций.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
    • Любые действия, ведущие к дестабилизации работы команды или наносящие репутационный/технический вред серверу.
  • F-4.1 — Основные обязанности и функции:
    • Организация тренировок, проведение набора, курирование стажировки и системы наставничества для Тимлидов, Администраторов и Модераторов.
    • Контроль Команды Внутренних Дел.
    • Контроль Команды Модерации Discord.
    • Регулярное проведение аттестаций, проверка знаний (тесты) и принятие решений о ротации (повышение/понижение/перевод) сотрудников.
    • Принятие финальных решений по найму и увольнению.
  • F-4.2 — Разрешения:
    • Приостанавливать решения нижестоящих администраторов, если они противоречат правилам или интересам проекта.
    • Требовать от Тимлидов и модераторов отчетность о проделанной работе в любое время.
    • Отстранять любого сотрудника от должности на время проведения внутренней проверки без согласования с руководством.
    • Выдвигать кандидатуры отличившихся сотрудников на получение бонусов или уникальных ролей.
    • Вносить правки в инструкции для персонала и этический кодекс (по согласованию с Владельцем).
  • F-4.3 — Ограничения и запреты:
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, ивент-менеджмент, фракции) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
    • Запрещено использовать должность для получения личных преимуществ в игровом процессе или лоббирования интересов отдельных игроков/фракций.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
    • Любые действия, ведущие к дестабилизации работы команды или наносящие репутационный/технический вред серверу.
  • F-5.1 — Основные обязанности и функции:
    • Оптимизация системы отчетов, жалоб и проверок. Создание условий, при которых персонал тратит минимум времени на бюрократию и максимум — на помощь игрокам.
    • Составление графиков наборов, планирование расширения штата сотрудников перед крупными обновлениями или ивентами.
    • Мониторинг общей статистики сервера (время ответа на репорт, средний онлайн персонала, количество закрытых жалоб за неделю).
    • Выборочная проверка работы Тимлидов и Администраторов. Оценка того, насколько их решения соответствуют правилам и «Духу сервера».
    • Организация и проведение еженедельных собраний с руководством отделов (Тимлидами, Кураторами). Донесение планов Владельца до состава.
    • Оперативное руководство командой при возникновении внештатных ситуаций (рейды, массовые нарушения, технические сбои).
    • Поддержание в актуальном состоянии базы знаний (Wiki, гайды, регламенты) для персонала (изменение только с Владельцем).
  • F-5.2 — Разрешения:
    • Право временно заморозить любое решение Тимлида или Администратора, если оно несет риск для стабильности операций.
    • Право назначать внеплановую переаттестацию любому сотруднику при выявлении системных ошибок в его работе (проводит Менеджер Персонала/Команда Внутренних Дел).
    • Право выступать от лица администрации в официальных обращениях к игрокам (по вопросам работы персонала и общих правил).
  • F-5.3 — Запреты:
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, ивент-менеджмент, фракции) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
    • Строго запрещено лоббирование интересов отдельных лиц, использование админ-команд в личных целях.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
    • Запрещены любые действия или публичные высказывания, которые могут спровоцировать конфликт внутри команды или подорвать доверие аудитории к проекту.
  • F-6.1 — Основные обязанности и функции:
    • Планирование и проведение игровых мероприятий, творческих конкурсов и розыгрышей. Координация работы Ивент-Мейкеров.
    • Ведение соцсетей, написание текстов для анонсов обновлений, публикация новостей и PR-материалов.
    • Поиск блогеров, ведение переговоров о сотрудничестве и контроль выполнения ими рекламных обязательств.
    • Мониторинг Discord и соцсетей. Проведение опросов, анализ настроений игроков и составление отчетов для Владельца.
    • Организация прямых эфиров (стримов) или “Вопрос-Ответ” между игроками и персоналом/разработчиками.
    • Развитие инициатив по улучшению атмосферы и взаимодействия внутри сообщества и внешней аудитории.
    • Управление иерархией «Менеджер Сообщества-> PR-Лидер -> Ивент-Мейкеры/Медиа-партнеры/SMM-Специалисты». Постановка задач по поиску новых площадок для рекламы.
    • Курирование команды продвижения (Медиа-Партнёров/Ивент-Мейкеров/SMM-Специалистов). Создание ТЗ для рекламных креативов, превью и трейлеров сервера.
    • Отслеживание того, откуда приходят новые игроки (через промокоды или метрики) и корректировка стратегии продвижения.
    • Мониторинг того, как PR-лидер и медиа-лица проекта общаются с аудиторией на сторонних ресурсах.
  • F-6.2 — Разрешения:
    • Доступ к ресурсам: Право запрашивать средства из фонда проекта на проведение розыгрышей (игровая валюта, донат, уникальные предметы).
    • Модерация контента: Право редактировать любые информационные каналы, удалять неактуальные новости и оформлять разделы Discord/форума.
    • Может наделяться правом отдавать приказы модераторам и администраторам в рамках подготовки к ивентам или рекламным кампаниям.
    • Право официально отвечать от лица проекта в публичном пространстве.
    • Право инициировать блокировку пользователей или медиа-партнеров за нанесение репутационного ущерба проекту.
    • Возможность отклонить кандидатуру медиа-партнера (блогера), предложенную PR-Лидером, если его контент не соответствует имиджу Moscow RolePlay.
    • Право финального одобрения всех визуальных и текстовых материалов, которые идут в рекламу.
    • Право снимать PR-Лидера и нанимать нового.
  • F-6.3 — Ограничения и запреты:
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, персонал, фракции) без прямого разрешения Владельца/Совладельцев.
    • Строго запрещено использовать ресурсы сервера для рекламы личных проектов, соцсетей или сторонних площадок, не связанных с Moscow RolePlay.
    • Запрещено вступать в публичные конфликты с игроками, использовать ненормативную лексику или проявлять агрессию от лица проекта.
    • Запрещено разглашать детали обновлений раньше установленного графиком времени (“слив” инсайдов).
    • Запрещено заключать сделки с блогерами или партнерами на условиях, предполагающих личную выгоду менеджера (откаты).
  • F-7.1 — Основные обязанности и функции:
    • Формирование состава кураторов, распределение их по фракциям и контроль их ежедневной активности.
    • Координация действий Главного Куратора, постановка ему задач на неделю и проверка исполнения его распоряжений.
    • Регулярная проверка действий кураторов на наличие «блата» (поблажек) по отношению к своим лидерам.
    • Вмешательство в споры, которые не смогли решить кураторы или Главный Куратор.
    • Рассмотрение апелляций на решения Главного Куратора или жалоб на неправомерные действия кураторского состава.
    • Определение общей политики всех фракций (например, «месяц упора на РП-составляющую» или «активизация криминального сектора»).
  • F-7.2 — Разрешения:
    • Право назначать, снимать или переводить кураторов с одной фракции на другую для предотвращения «застоя».
    • Полный доступ к внутренним перепискам кураторов с лидерами для проверки качества управления.
    • Право выдавать выговоры кураторам и Главному Куратору за халатность или плохие показатели их подопечных фракций.
    • Право аннулировать любое решение куратора или Главного Куратора, если оно противоречит правилам сервера или интересам проекта.
    • Право требовать от Главного Куратора сводную аналитику по всем организациям за любой период.
  • F-7.3 — Ограничения и запреты:
    • Запрещено отдавать приказы лидерам напрямую, минуя их кураторов (за исключением экстренных ситуаций, когда куратор в офлайне).
    • Запрещено курировать фракции самостоятельно или иметь тесные личные связи с лидерами/кураторами (кумовство).
    • Запрещено изменять внутренние правила конкретной фракции без предварительного обсуждения с её куратором и Главным Куратором.
    • Запрещено передавать информацию о проверках или рейдах кураторам других веток (например, сообщать куратору ОПГ о планах куратора МВД).
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, ивент-менеджмент, персонал) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
  • F-8.1 — Основные обязанности и функции:
    • Автономный подраздел персонала. В вопросах расследований члены КВД независимы и подчиняются напрямую Менеджеру Персонала (F-4) и Владельцу/Совладельцам.
    • Проведение независимых проверок по фактам нарушений со стороны персонала. Сбор доказательств и ведение «Внутренних Расследований».
    • Прием и обработка жалоб на персонал от игроков и других сотрудников. Ведение единого реестра инцидентов.
    • Разработка новых регламентов, этических норм и процедур взаимодействия для всего состава персонала.
    • Разрешение споров внутри коллектива и между администрацией и игроками.
    • Вынесение рекомендаций по повышению, понижению или увольнению сотрудников на основе их дисциплинарной истории.
    • Проведение тренингов по этике, общению и профилактика «синдрома вахтера» (превышения полномочий).
    • Поддержка канала анонимных жалоб и защита информаторов.
  • F-8.2 — Разрешения:
    • Право временно приостанавливать права администратора/модератора на время расследования.
    • Право запрашивать любые логи, записи разговоров и внутренние документы у любого сотрудника, независимо от его ранга.
    • Право проводить внезапные ревизии работы любого отдела (проверка логов, аттестация на знание правил).
    • Самостоятельное вынесение предупреждений и выговоров.
    • Право засекречивать личность заявителя, если это необходимо для безопасности расследования.
  • F-8.3 — Запреты:
    • Окончательные кадровые решения (увольнение, вечный бан админа) принимаются только совместно с Менеджером Персонала или Владельцем/Совладельцами.
    • Член КВД не имеет права вести расследование против друга, соратника по фракции или прямого начальника.
    • Первичный ответ на жалобу — до 48 часов. Срок закрытия дела — от 7 до 14 дней.
    • Каждый обвиняемый сотрудник имеет право предоставить свои доказательства и обжаловать решение КВД через апелляцию к Менеджменту.
    • Любое действие КВД (снятие прав, выговор) должно быть зафиксировано в специальных каналах через бота.
    • Использование полномочий КВД для давления на персонал в личных целях карается немедленным снятием и ЧС проекта.
Пункт находится в разработке.
  • Администрация сервера, помощь администраторам, модератором, игрокам, рассмотрение жалоб, тикетов, проверка игроков, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения, использование игровых и Discord-команд: кик, бан, мут, варн, джайл, анбан
  • Тимлид персонала
  • Руководство отделом администрации
  • Рассмотрение апелляций на разбан
  • Может помогать следить за отделом модерации, когда нет руководителя отдела персоналом
  • Запрещено менять кадры без согласования
  • Запрещено наказывать сотрудников без согласования
  • Запрещено вмешиваться в отдел модерации без весомой причины
  • Запрещено использовать команды для личной выгоды
  • Администрация сервера, помощь модератором, игрокам, рассмотрение жалоб, тикетов, проверка игроков, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения, использование игровых и Discord-команд: кик, бан, мут, варн, джайл, анбан
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено вмешательство в RP-ситуации при грубых нарушениях
  • Введение отчетов по инцидентам
  • Баны игроков
  • Запрещено вмешиваться в работу модераторов, младших администраторов без причины
  • Запрещено использовать команды для личной выгоды
  • Запрещено вмешиваться в работу модераторов без причины
  • Запрещено принимать кадровые решения
  • Администрация сервера, помощь модератором, игрокам, рассмотрение жалоб, тикетов, проверка игроков, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения, использование игровых и Discord-команд: кик, бан, мут, варн, джайл, анбан
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено вмешательство в RP-ситуации при грубых нарушениях
  • Введение отчетов по инцидентам
  • Баны игроков
  • Запрещено использовать команды для личной выгоды
  • Запрещено вмешиваться в работу модераторов без причины
  • Запрещено принимать кадровые решения
  • Модерация сервера, помощь новичкам, рассмотрение тикетов, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Руководство над отделом модерации
  • Разрешено вмешиваться в работу пробных, младших и обычных
  • Разрешено давать советы по кадровым решением работы модерации
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • модераторов, если они где-то не справляются или им нужна помощь
  • Запрещено использовать свои полномочия для личных целей
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Модерация сервера, помощь новичкам, рассмотрение тикетов, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено давать разрешение на проведение ивентов (мини, средних, больших)
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Модерация сервера, помощь новичкам, рассмотрение тикетов, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено давать разрешение на проведение мини-средних ивентов
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Модерация сервера, помощь новичкам, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено давать какие-либо разрешение на проведение ивентов
  • Запрещено рассматривать тикеты
  • Запрещено влезать в мод сцену другого модератора/администратора

​
G. Баланс и Регламент Команды Продвижения

Регламент Команды Продвижения определяет полномочия, обязанности, правила этики, систему отчетности и дисциплинарные меры для PR-Руководства, сотрудников продвижения и медиа-партнеров проекта Moscow RolePlay.
  • G-1 — Баланс Команды Продвижения
    • G-1.1 — Полномочия и статус Медиа-Партнёров:
      • PR-Лидер обязан выдать статус хелпера (:helper (nickname)) в игре медиа-партнеру. Статус модератора выдается исключительно с разрешения менеджера сообщества.
      • Менеджмент вправе ограничить Медиа-Партнёру доступ к статус хелпера (:helper / Фри Камера), если человек абьюзит её. Например: Выдавать только на время съёмок, а затем снимать её.
      • Разрешение от менеджмента требуется только для масштабных съемок. В остальных случаях медиа-партнер может заходить за любую фракцию без согласования, просто указав префикс MEDIA.
    • G-1.2 — Регламент для PR-Руководства:
      • PR-Лидер / PR-Ассистент не имеют права использовать права модератора в своих целях.
      • PR-Лидер / PR-Ассистент не имеют права вмешиваться в РП сцену для того, чтобы сделать устное замечание или выдать варн медиа-партнеру.
      • PR-Ассистенту выдаются права модерации (:mod nickname) в игре, они также не имеют права использовать полномочия в своих целях.
      • PR-Тимлид имеет право получить разрешение от менеджера сообщества на проведение внеплановых мероприятий (например, если упал актив).
    • G-1.3 — Обязанности и этика сотрудников:
      • Каждый член команды — лицо проекта Moscow RolePlay. Всё, что вы создаёте или продвигаете, отражает имидж сервера.
      • Команда продвижения обязана везде соблюдать грамматику и быть вежливой.
      • Публично критиковать решения руководства или других членов команды запрещено.
      • Команда продвижения может напрямую говорить с PR-Тимлидом в личных сообщениях.
    • G-1.4 — Внутренняя дисциплина и ресурсы:
      • Активность по графику: быть на связи, выполнять задачи в срок, участвовать в жизни сервера.
      • Соблюдать конфиденциальность: не разглашать внутренние документы, стратегические планы и прочую информацию сервера.
      • Запрещено использовать ресурсы сервера в личных целях (материалы, бюджеты, аудитории).
      • Запрещено публиковать контент с нарушениями правил сервера. Медиа-партнеры должны следить за тем, чтобы в их материалах не было признаков нарушений правил.
        • ИСКЛЮЧЕНИЕ: Мелкие нарушения ИЛИ Разрешение от Менеджера сообщества / PR-Лидера.
    • G-1.5 — Нарушение регламента команды продвижения:
      • Нарушение любого из пунктов данного регламента влечет за собой дисциплинарные взыскания, вплоть до снятия с должности и аннулирования статуса медиа-партнёра.
  • G-2 — Обязанности Команды Продвижения
    • G-2.1 — Юридические нормы и своевременность:
      • Соблюдение юридических норм: соблюдение авторских прав, использование лицензий, использование чужих материалов только с разрешения или с обязательным указанием источника.
      • Предоставление работ заранее с обязательной вычиткой и правками.
      • Согласование рекламных креативов и текстов с командой продвижения и руководством перед запуском.
    • G-2.2 — Создание материалов и стратегия:
      • Подготовка текстов, визуалов, видеороликов и других материалов, соответствующих стилю сервера и общим стандартам качества (орфография, грамматика, чистота фактов).
      • Создание и реализация стратегий для продвижения контента и сервера Moscow RolePlay, включая рекламу.
      • Не использовать недостоверную информацию, запрещённые методы продвижения, скрытую рекламу без маркировки, манипуляции с рейтингами и пр.
  • G-3 — Отчётность и фиксация действий
    • G-3.1 — Формат отчетности (Медиа и Ивенты):
      • Для оценки эффективности работы используется упрощенный формат фиксации результатов. Это необходимо, чтобы руководство понимало, какой контент «зашел» аудитории лучше всего.
      • Для медиа: Ссылка на стрим/ролик + основные показатели (просмотры/охват).
      • Для ивентов: Краткое резюме (сколько было людей, прошел ли ивент по плану).
  • G-4 — Регламент съёмочных нарушений
    • G-4.1 — Правила фиксации и работы с банами:
      • Приостановить действие бана на время очередной съемки (съемка должна быть запланирована в расписании). Восстановить бан медиа-партнеру после окончания съемок (бан снимается только в том случае, если нарушение было не сильно серьёзных правил).
      • Установить рассмотрение жалоб в тикетах на медиа-партнеров исключительно тимлидом/ассистентом медиа или менеджером.
      • PR-Лидер обязан записывать все съёмочные нарушения или нарушения на мероприятиях (скриншоты/видео).
  • G-5 — Выдача Наказаний Сотрудникам Команды Продвижения
    • G-5.1 — Полномочия руководства:
      • При грубом нарушении PR-Лидер / PR-Ассистент / Менеджер Сообщества вправе выдать выговор.
    • G-5.2 — Дисциплинарные меры:
      • При получении 3-х выговоров — сотрудник получит увольнение.
  • G-5.3 — Дополнительные условия выдачи мер:
    • PR-Лидер / PR-Ассистент вправе:
      • Пропустить уровень (сразу Выговор 1, если нет 2 предупреждений)
      • Усилить наказание (немедленный Выговор за грубое нарушение)
      • Смягчить меру (Устное Предупреждение вместо выговора)
    • PR-Лидер / PR-Ассистент оставляет за собой исключительное право определять вид, порядок и тяжесть применения дисциплинарных мер в зависимости от характера правонарушения, обстоятельств дела и интересов поддержания порядка на сервере.