Регламент Персонала: Полный свод

---

​

A-1.1 — Слив сервера

Намеренное причинение серверу вреда путем массового сознательного или специального нарушения правил администрации.

​

A-1.2 — Вмешательство в RP-процесс

Администратору категорически запрещено вмешиваться в RP-процесс игроков.

Важное исключение: Разрешено вмешаться только в том случае, если игроки совершают MassRDM или инициирован Слив сервера.

​

A-1.3 — Вмешательство в чужие жалобы

Запрещено вмешиваться в жалобы других администраторов без их разрешения как в игре, так и в жалобах в дискорде. Любое слово, написанное не по теме жалобы от других сотрудников персонала, будет считаться нарушением этого правила.

Допускается в случаях:

• Если администратор сам об этом попросил в приватном чате.
• Тимлиды могут вмешиваться в жалобу, если увидели фатальную ошибку в разборе.

​

A-1.4 — Использование возможностей вне смены

Запрещено использовать возможности администратора вне смены.

Допускается в случаях:

• Чрезвычайные ситуации: MassRDM, иностранный игрок или любая другая экстренная ситуация.
• Сотрудники внутренних дел (КВД) и менеджмент могут использовать команды вне смены в разумных масштабах, но только для помощи игрокам.

​

A-1.5 — Самовольные мероприятия

Запрещено проводить ивенты или события без разрешения старшего состава.

​

A-1.6 — Халатность и неадекватное поведение

Запрещено халатное или неадекватное поведение на смене.

• Примеры: Администратор перешел на личности и начал оскорблять или просто-напросто игнорирует нарушение игрока.

​

A-1.7 — Угрозы наказаниями

Запрещено угрожать игрокам наказанием даже в том случае, если игрок и правда нарушил.

​

A-1.8 — Игнорирование приказов руководства

Запрещено намеренно игнорировать указы от вышестоящего по иерархии администратора, старшего или высшего персонала.

​

A-1.9 — Разбор жалоб на администрацию

Обычным сотрудникам запрещено разбирать жалобы на нарушение администрации.

• Важно: Данные жалобы могут разбирать только тимлиды персонала и высший состав.

​

A-1.10 — Конфликт интересов (свои жалобы)

Запрещено разбирать свои жалобы, если вы участвовали с игроком в одном RP-процессе.

​

A-2.1 — Обязательная фиксация (Экранная запись)

Каждый сотрудник обязан вести запись экрана со звуком во время выполнения своих обязанностей. Запись необходима для подтверждения корректности выдачи наказаний и разрешения спорных ситуаций.

​

A-2.2 — Блат и превышение лимитов привилегий

Запрещено превышать полномочия установленной для вас привилегии, покрывать друзей или вмешиваться в наказания, связанные с вашими друзьями.

​

A-2.3 — Рабочий график и перерывы

Запрещено через бота кнопкой toggle break (включить перерыв) брать перерыв более чем на 2 часа.

​

A-2.4 — Соразмерность наказания

Наказание должно быть соразмерно совершенному нарушению.

​

A-2.5 — Необоснованное снятие наказаний

Запрещено снимать ограничения с игрока, если для этого нет обоснованной причины, решения по тикету или указания старшего состава.

---

​

B-1.1 — Нарушение формы выдачи наказаний

Развернуть правила оформления и работы с ботами

Все наказания (варны, кики, баны) обязательно оформлять через специального бота ClueControl M командой /punish. Наказания, выданные без оформления через бота, считаются недействительными.

​

Правила заполнения причины

При выдаче наказания через бота в строке “reason” необходимо указывать: W 1, 2, 3 (какой варн за сессию это у игрока), ПУНКТ ПРАВИЛА и Подробное описание нарушения.

• Пример правильного заполнения:

​

Оформление BAN / BOLO

Оформление ban/BOLO должно быть расписано точно так же.

Важно для понимания: BAN = BOLO. Разница лишь в том, что статус BOLO выдают те сотрудники, которые ещё не имеют технического доступа банить игроков напрямую через команду :ban.

• Пример оформления BAN/BOLO:

​

Использование бот-команд

Все команды, не относящиеся к игровым, сотрудник должен использовать только в специальном канале “🤖┃бот-команды” в разделе “Персонал ER:LC”.

• Пример канала:

​

B-1.2 — Отчётность по командам вне смены

Любое использование административных команд вне смены требует обязательного отчёта через команду /отчёт команды. В отчёте обязательно должно быть указано:

• Какие команды были использованы.
• Причина использования.
• Время применения команд.
• Ссылка на лог команды (из канала ”📑┃история-команд”).

---

​

C-1.1 — Система взысканий и лимиты

На сервере действует строгое разделение наказаний по степени тяжести проступка:

• Устное предупреждение — выдаётся на фиксированный срок за незначительные нарушения.
• Официальное предупреждение (Варн) — выдаётся за весомые проступки. Каждые 3 варна автоматически превращаются в 1 выговор.
• Выговор — критическая мера. Действуют жёсткие лимиты:
  • 2 выговора — временное отстранение от обязанностей, запуск расследования и возможное понижение в должности.
  • 3 выговора — автоматическое увольнение из состава персонала.

​

C-1.2 — Порядок начисления наказаний

Накопление дисциплинарных санкций происходит по строгому последовательному алгоритму:

1. [Устное предупреждение] ⟶ Начальный этап за мелкий проступок.
2. [Варн #1] ⟶ [Варн #2] ⟶ [Варн #3]
   • Автоматическая конвертация: (ВЫГОВОР #1)
3. [Варн #4] ⟶ [Варн #5] ⟶ [Варн #6]
   • Автоматическая конвертация: (ВЫГОВОР #2) ⟶ [Временное отстранение + внутреннее расследование]
4. (ВЫГОВОР #3) ⟶ ⚠️ [АВТОМАТИЧЕСКОЕ УВОЛЬНЕНИЕ ИЗ ПЕРСОНАЛА]

​

C-1.3 — Правила экстренных ситуаций

• Мгновенный выговор: Менеджмент вправе выдать выговор сразу, минуя стадию варнов, если проступок сотрудника расценен как грубый.
• Мгновенное увольнение: Сотрудник снимается с должности без обсуждений за: неуважение к владельцу, злоупотребление властью, саботаж или нанесение критического ущерба проекту.
• Регистрация: Все варны и выговоры должны быть обязательно записаны в специальный лог-канал.
• Следствие: Расследованиями и проверками внутри персонала занимается исключительно Команда Внутренних Дел.

​

C-1.4 — Пошаговый алгоритм разбора поступков

Дисциплинарный регламент обязателен для всех, включая менеджмент. Любой инцидент проходит строго по четырем этапам:

1. Фиксация: Факт проступка записывается системой логов или другими сотрудниками.
2. Объяснительная: Сотрудник обязан дать письменные пояснения в служебный тикет для защиты своей позиции. Срок: 48 часов (если сотрудник в игре — 4 часа). Отказ равен признанию вины.
3. Рассмотрение: Менеджер персонала или КВД разбирают аргументы и выносят вердикт.
4. Приказ: Руководство публикует официальное уведомление с указанием точной причины и вида взыскания.

Важно помнить:

• Право на доказательства: Каждый сотрудник вправе требовать прямые логи, скриншоты или видеозаписи своего нарушения.
• Правило рецидива: Любое повторное совершение аналогичного проступка автоматически ужесточает меру наказания.