Перейти к основному содержанию

​
Регламент Для Персонала ER:LC

Регламент является инструктивным документом, детально описывающий процедуры, права, обязанности и алгоритмы действий в различных ситуациях. Он имеет строго нормативный и прикладной характер. Если кодекс отвечает на вопрос «Почему мы так поступаем?» и «Какими принципами руководствуемся?», то регламент дает четкий ответ на вопросы «Что именно делать?» и «Как делать?». Он стандартизирует процессы, минимизирует разночтения и служит прямым руководством к действию с четкими критериями соблюдения или нарушения.

​
A. Запреты и Разрешения

  • A-1 — Запреты:
    • A-1.1 — Нарушение субординации — публичные споры с руководством, игнорирование приказов без причины.
    • A-1.2 — Злоупотребление полномочиями — наказания без оснований, использование команд не по назначению.
    • A-1.3 — Некорректное поведение — оскорбления, провокации, агрессия, нарушение RP-процесса.
    • A-1.4 — Нарушение формата работы — наказания без причины, без беседы с игроком при необходимости.
    • A-1.5 — Самоуправство — самовольное изменение правил, структуры сервера, назначение/снятие ролей без согласования с руководством.
    • A-1.6 — Оскорбления игроков или сотрудников.
    • A-1.7 — Споры с владельцем/менеджментом.
    • A-1.8 — Неуважение к вышестоящим.
    • A-1.9 — Использование полномочий в личных целях.
    • A-1.10 — Удаление сообщений без причины.
    • A-1.11 — Злоупотребление мутами, киками и банами.
    • A-1.12 — Игнорирование жалоб от игроков.
    • A-1.13 — Обучение игроков на фракции без лидера или разрешения высшего персонала.
    • A-1.14 — Принятие кадровых решений без согласования (кроме владельца/совладельца).
    • A-1.15 — Нарушение субординации даже вне сервера.
    • A-1.16 — Нарушение поведения в голосовых каналах — конфликты, агрессия, перекидывание участников без разрешения.
  • A-2 — Разрешения:
    • A-2.1 — Применять наказания (мут, кик, бан) строго по правилам и формату.
    • A-2.2 — Сообщать о нарушениях игроков/других администраторов вышестоящим администраторам.
    • A-2.3 — Поддерживать порядок в чатах и на сервере.
    • A-2.4 — Общаться с игроками, соблюдая границы.
    • A-2.5 — Запрашивать разъяснения у старших по рангу в приватном порядке.

​
B. Отчётность и Фиксация Действий

  • B-1 — Оформление наказаний:
    • B-1.1 — Все наказания (варны, кики, баны) обязательно оформлять через специального бота ClueControl M командой /punish.
    • B-1.2 — Наказания, выданные без оформления через ClueControl M, считаются недействительными.
    • B-1.3 — При выдаче наказания через бота в строке “reason” указывать:
      • Точный пункт правила.
      • Подробное описание нарушения.
    • B-1.4 — Оформление ban/BOLO должно быть оформлена так:
      Ban/BOLO причина срок действия бана/BOLO
      Пример: Ban I MSRDM I срок 7 дней
    • B-1.5 — Все команды, не относящиеся к игровым, сотрудник должен использовать только в канале “🤖┃бот-команды” в разделе “Персонал ER:LC”.
  • B-2 — Выдача наказаний:
    • B-2.1 — Перед тем как оформить наказание через бота, администратор обязан уведомить игрока о том, что именно тот нарушил.
    • B-2.2 — Стандартный формат наказания:
      W(номер)/Kick/Ban | Код правила — Конкретная причина
      • Пример:
        • W1 | A-3 — Проведение автопробега без разрешения администрации.
        • Kick | D-1 — Вождение спорткара по бездорожью, игнорирование ПДД.
        • Ban | Mass RDM — убил много людей на спавне.
    • B-2.3 — Причина должна содержать не только номер правила, но и конкретное описание нарушения.
    • B-2.4 — Наказание без предварительного просмотра истории наказаний через команду /search считается нарушением.
    • B-2.5 — Наказания, не оформленные через ClueControl M, считаются недействительными.
    • B-2.6 — При оформлении наказания указывайте:
      • Точный пункт правила
      • Подробное описание нарушения
    • B-2.7 — После этого администратор должен выдать уведомление игроку по шаблону:
      • При варне:\ 
        Вам необходимо дождаться, пока наказание будет оформлено через специального бота  ClueControl M.
Вы можете подать апелляцию на наказание ТОЛЬКО через тикет.
      • При кике: 
        Вы не можете заходить в течение часа, иначе последует БАН.
Учтите, что это правило применяется, если игрок получил три варна за одну игровую сессию.
В иных случаях, например, при систематической помехе, вы должны выдать игроку несколько устных предупреждений и только после этого применять кик.
      • При бане:\ 
        Вам будет выдан бан. Вы можете подать апелляцию на нашем комьюнити-сервере в дискорде - MoscowRus.
    • B-2.8 — Наказание без корректного оформления — основание для дисциплинарного взыскания персоналу.
  • B-2 — Отчёты по административным командам вне смены:
    • B-2.1 — Любое использование административных команд вне смены требует отчёта через команду /отчёт команды.
    • B-2.2 — В отчёте должны быть:
      • Какие команды были использованы.
      • Причина использования.
      • Время применения команд.
      • Ссылка на лог команды (из канала ”📑┃история-команд”).
    • B-2.3 — Допускается объединять несколько команд в один отчёт, если они применялись в рамках одной ситуации и близкого времени.
    • B-2.4 — Для разных ситуаций — отдельные отчёты.
    • B-2.5 — Отсутствие отчёта — предупреждение сроком на 1 неделю.
    • B-2.6 — Данные правила действуют даже при экстренных ситуациях (рейды, массовые нарушения): после устранения угрозы оформить все наказания по регламенту.
    • B-2.7 — Целесообразность и обоснованность использования команд:
      • Наличие отчёта не оправдывает необоснованное использование прав. Любые действия вне смены подлежат строгой проверке вышестоящим персоналом.
      • Применение команд с формальными или неконструктивными причинами (например, :tp с причиной “надо было”, “просто” и т.д.) рассматривается как нарушение.
      • Запрещено использовать команду :load или :respawn, если у игрока была техническая возможность воспользоваться стандартной кнопкой респавна. Использование команд для сокращения пути или обхода игровых механик смерти приравнивается к админ-абузу.
  • B-3 — Запись и фиксация:
    • B-3.1 — Каждый сотрудник обязан вести запись экрана со звуком во время выполнения своих обязанностей.
    • B-3.2 — Запись необходима для подтверждения корректности выдачи наказаний и разрешения спорных ситуаций.

​
C. Дисциплинарные Наказания

  • C-1 — Дисциплинарные меры:
    • C-1.1 — Система нарушений и наказаний:
      • C-1.1.1 — За незначительное или несерьезное нарушение правил выносится устное предупреждение на определенный срок.
      • C-1.1.2 — Более серьёзное нарушение:
        • Официальное предупреждение.
        • После 2 предупреждений на 3 предупреждение выносится выговор.
      • C-1.1.3 — Система выговоров:
        • 2 выговора — внутреннее расследование и временное отстранение, возможное понижение в должности.
        • 3 выговора — увольнение из персонала.
    • C-1.2 — Пример шкалы:
      • Устное предупреждение.
      • Официальное предупреждение.
      • Официальное предупреждение.
      • Официальное предупреждение ⟶ первый выговор.
      • Официальное предупреждение.
      • Официальное предупреждение.
      • Первый выговор + второй выговор ⟶ внутреннее расследование, отстранение.
      • Третий выговор ⟶ увольнение.
    • C-1.3 — Примечания:
      • C-1.3.1 — Выговор может быть выдан сразу, без трёх предупреждений, если нарушение очень серьёзное.
      • C-1.3.2 — Серьёзные нарушения (неуважение к владельцу, злоупотребление властью, саботаж) — мгновенное снятие полномочий и увольнение без обсуждений.
      • C-1.3.3 — Все предупреждения и выговоры фиксируются в отдельном канале.
      • C-1.3.4 — Внутреннее расследование проводится Командой Внутренних Дел Roblox.
      • C-1.3.5 — В случае серьёзного ущерба для сервера или команды применяется мгновенное снятие полномочий.
  • C-2 — Процедура дисциплинарного взыскания
    • C-2.1 — Фиксация нарушения — персонал или система логов записывают факт нарушения.
    • C-2.2 — Объяснительная — сотрудник обязан предоставить письменные пояснения в течение 48 часов (или 4 часов, если активно находится в игре) в служебный тикет и таким образом может оспорить решение.
    • C-2.3 — Рассмотрение — менеджер персонала/команда внутренних дел Roblox выносит решение.
    • C-2.4 — Приказ о взыскании — официальное уведомление с указанием причины и срока/вида наказания.
    • C-2.5 — Дисциплинарные правила обязательны для всех, включая менеджмент (кроме исключительных случаев).
    • C-2.6 — Наказания ужесточаются при рецидивах.
    • C-2.7 — Сотрудник вправе требовать доказательства своего нарушения (логи, скриншоты, записи).

​
D. Баланс Персонала в Игре

  • D-1 — Баланс Персонала:
    • D-2.1 — Онлайн 2-10 игроков
      • При онлайне 2-10 в сети должен быть минимум один модератор/администратор.
      • Один модератор/администратор стоит на спавне со своим служебным транспортом.
      • Максимальное количество персонала зависит от кол-ва игроков, если на сервере их 5, лучше не выходить 2 модераторам/администраторам на смену. Максимальное количество персонала при данном онлайне — 1-2.
    • D-2.2 — Онлайн 10–15 игроков
      • При онлайне 10–15 в сети должен быть минимум один модератор/администратор.
      • Один модератор/администратор стоит на спавне со своим служебным транспортом.
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 2-3.
    • D-2.3 — Онлайн 15–20 игроков
      • При онлайне 15–20 в сети должно быть два–три модератора/администратора.
      • Двое модераторов/администраторов стоят на спавне.
      • Третий модератор/администратор располагается в месте с повышенной активностью (например, здание МВД).
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 3-5.
    • D-2.4 — Онлайн 20–30 игроков
      • При онлайне 20–30 в сети должно быть три–пять модераторов/администраторов.
      • Двое модераторов/администраторов стоят на спавне.
      • Остальные модераторы/администраторы распределяются по точкам с повышенной активностью (МВД, больница, МЧС, популярные парковки и т.п.).
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 5-6.
    • D-2.5 — Онлайн 30–39 игроков
      • При онлайне 30–39 и наличии пяти и более модераторов/администраторов двое остаются на спавне.
      • Остальные модераторы/администраторы располагаются рядом со спавном и в местах с повышенной активностью.
      • Максимальное количество модераторов/администраторов при данном онлайне — 7.
    • D-2.9 — Нарушение баланса персонала
      • Игнорирование патрулей, постоянное скопление трёх и более сотрудников в одной точке без причины или отказ распределяться по карте считается нарушением баланса персонала.
      • За систематическое нарушение настоящего пункта могут применяться внутренние дисциплинарные меры в соответствии с регламентом проекта.
  • D-2 — Точки размещения персонала
    • Для персонала устанавливаются фиксированные точки, где разрешено стоять в режиме ожидания (спавн, МВД, больница, МЧС, крупные общественные места и другие утверждённые точки).
    • Запрещено стоять более чем трём сотрудникам рядом: на одной точке одновременно могут находиться не более двух представителей персонала.
    • Персонал обязан быть распределён по карте и не собираться в одном месте без необходимости.
  • D-3 — Патрули города
    • Каждый активный модератор/администратор обязан выезжать в город на патруль каждые 5–10 минут при отсутствии срочных обращений.
    • Патруль осуществляется на служебном транспорте по городу и проблемным точкам, после чего сотрудник может вернуться на свою точку стоянки.
    • Персоналу запрещено постоянно находиться AFK на месте и ограничиваться только ответами на мод-коллы.
  • D-4 — Реакция на мод-коллы во время патруля
    • Во время патруля модератор/администратор обязан оперативно реагировать на мод-коллы, если он находится ближе всего или может быстрее всего прибыть на место.
    • После отработки мод-колла сотрудник либо продолжает патруль, либо возвращается на свою точку в соответствии с текущим распределением.

​
E. Стандарты Персонала

  • E-1 — Недельная норма, LOA и испытательный срок:
    • E-1.1 — Каждый сотрудник обязан проявлять активность минимум 5 часов в неделю.
    • E-1.2 — Вы должны ежедневно быть на смене не менее 40 минут, чтобы поддерживать стабильную работу и вовлечённость.
    • E-1.3 — LOA (отпуск) — максимум на 1 месяц, не чаще чем раз в 3 месяца. Оформляется через команду /loa request.
    • E-1.4 — Испытательный срок (Пробный Модератор или отдельная роль Испытательный Срок) — 1 неделя с момента прохождения тренировки. Если сотрудник не прошёл тренировку за это время — он удаляется из команды, повторная подача только заново.
    • E-1.5 — Все тренировки и испытания проводятся под контролем старших модераторов или администраторов.
  • E-2 — ОПиГ (Орфография, Пунктуация и Грамматика):
    • E-2.1 — Обязательно соблюдайте правила русского языка при написании любых сообщений в любых чатах.
      Никаких сокращений, сленга и ошибок.
    • E-2.2 — Примеры:
      • Неправильно:
        драсте ща я тутаь сдлаю варн
        privet vse tut?
        выдал накаzание
      • Правильно:
        Здравствуйте, сейчас выдам наказание.
        Привет, все здесь?
        Я выдал наказание.
  • E-3 — Грамотность сообщений (:h и :m):
    • E-3.1 — Каждый анонс (:h) и сообщение (:m) должны быть написаны с соблюдением правил русского языка: орфография, пунктуация и грамматика.
    • E-3.2 — Все предложения начинайте с заглавной буквы, используйте корректную формулировку и избегайте ошибок.
  • E-4 — Проведение ивентов и RP
    • E-4.1 — Запрещено начинать мероприятия или масштабные ролевые события без разрешения Менеджеров.
    • E-4.2 — Все ивенты и RP-сессии должны быть предварительно согласованы с Менеджерами Сообщества.
  • E-5 — Пинги сессий и мероприятий
    • E-5.1 — Разрешено делать только 2 пинга в начале мероприятия (голосование и старт).
    • E-5.2 — Далее допускается 2–3 пинга: один может быть «Гражданин России», и «Пинг Сессии» не более 1-2.
    • E-5.3 — Интервал между пингами — минимум 2–4 часа.
  • E-6 — Приветственное сообщение
    • E-6.1 — У каждого сотрудника должно быть заранее подготовленное приветственное сообщение для обращения к игроку или участнику тикета.
    • E-6.2 — Пример для взятия мод-колла:
      Здравствуйте, я (должность) сервера Moscow RolePlay.
      Здравствуйте, я (должность) сервера Moscow RolePlay, чем я могу вам помочь?
    • E-6.3 — Пример для тикета:
      Здравствуйте 👋! Я [Ваш_никнейм] [должность] Moscow RolePlay. Спасибо, что обратились в тикет. В данный момент ваш тикет рассматриваю я. Если возникнет необходимость, я передам тикет сотруднику с более высоким рангом или сообщу о временном уходе.
      @Пинг Участника
  • E-7 — Баланс состава фракций (от 5 до 40 игроков)
Для чего нужен этот баланс:
Таблица создана для честного и интересного распределения игроков между всеми игровыми фракциями на сервере.
Каждый сможет выбрать свою роль и быть уверен, что в любой фракции будет достаточно участников для ролевого взаимодействия, а ни одна из команд не будет переполнена.
Такой баланс помогает поддерживать реалистичную работу служб, предотвращает “перенаселение” силовых структур и сохраняет важность гражданских профессий.
Особое правило:
В ФСБ за спецназ разрешено играть только если во фракции 3 и более человек.
Это сделано, чтобы роли были распределены честно и не было перекоса в сторону спецподразделений при малом составе.
ИгроковГражданскиеФСБМВДМЧС и СМПЦОДД и МП
521101
621111
731111
831211
932211
1042211
1142221
1252221
1352321
1452322
1563321
1663322
1773322
1873422
1973432
2084432
2184432
2294532
2394532
2494542
25105542
26105542
27115642
28115652
29115652
30126652
31126752
32136752
33136762
34137762
35147862
36147862
37157862
38157862
39157862
40168862
  • E-8 — Разбор тикетов на игроков:
    • Запрещено разбирать жалобы на игроков без участия человека, на которого была подана жалоба.
    • Сотрудник персонала обязан в обязательном порядке добавить обвиняемого игрока в тикет и выслушать подробности ситуации с его стороны для объективной оценки происходящего.

​
F. Регламент Прав и Обязанностей Персонала

Дорабатывается.
  • F-1.1 — Разрешения:
    • Абсолютная власть и финальные решения по всем вопросам проекта, сервера, персонала.
    • Может назначать, понижать, повышать и увольнять любого сотрудника.
    • Может отменять любые решения и изменять структуру персонала.
    • Делегирует полномочия Совладельцу.
    • Нет ограничений в правах.
  • F-2.1 — Разрешения:
    • Все права владельца, кроме возможности снять или заменить владельца.
    • Замещает владельца во всех вопросах при его отсутствии.
    • Управляет персоналом, техникой, правилами, утверждает кадровые решения.
  • F-2.2 — Запреты:
    • Запрещено снимать или ограничивать права владельца.
    • Запрещено вносить изменения в правила без согласования с владельцем.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
  • F-3.1 — Основные обязанности и функции:
    • Слушаться персонал выше.
  • F-3.2 — Разрешения:
    • Осуществлять оперативное руководство составом команды разработчиков.
    • Координировать процесс выполнения задач, поставленных Владельцем или Совладельцем проекта.
    • Распределять текущую нагрузку между участниками технического отдела для оптимизации рабочего процесса.
    • Контролировать качество и сроки реализации технических заданий, полученных от руководства.
  • F-3.3 — Запреты:
    • Запрещено вмешиваться в кадровые процессы без согласия владельца/совладельца.
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (персонал, ивент-менеджмент, фракции) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
    • Запрещено использовать должность для получения личных преимуществ в игровом процессе или лоббирования интересов отдельных игроков/фракций.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
    • Любые действия, ведущие к дестабилизации работы команды или наносящие репутационный/технический вред серверу.
  • F-4.1 — Основные обязанности и функции:
    • Организация тренировок, проведение набора, курирование стажировки и системы наставничества для Тимлидов, Администраторов и Модераторов.
    • Контроль Команды Внутренних Дел.
    • Контроль Команды Модерации Discord.
    • Регулярное проведение аттестаций, проверка знаний (тесты) и принятие решений о ротации (повышение/понижение/перевод) сотрудников.
    • Принятие финальных решений по найму и увольнению.
  • F-4.2 — Разрешения:
    • Приостанавливать решения нижестоящих администраторов, если они противоречат правилам или интересам проекта.
    • Требовать от Тимлидов и модераторов отчетность о проделанной работе в любое время.
    • Отстранять любого сотрудника от должности на время проведения внутренней проверки без согласования с руководством.
    • Выдвигать кандидатуры отличившихся сотрудников на получение бонусов или уникальных ролей.
    • Вносить правки в инструкции для персонала и этический кодекс (по согласованию с Владельцем).
  • F-4.3 — Ограничения и запреты:
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, ивент-менеджмент, фракции) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
    • Запрещено использовать должность для получения личных преимуществ в игровом процессе или лоббирования интересов отдельных игроков/фракций.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
    • Любые действия, ведущие к дестабилизации работы команды или наносящие репутационный/технический вред серверу.
  • F-5.1 — Основные обязанности и функции:
    • Оптимизация системы отчетов, жалоб и проверок. Создание условий, при которых персонал тратит минимум времени на бюрократию и максимум — на помощь игрокам.
    • Составление графиков наборов, планирование расширения штата сотрудников перед крупными обновлениями или ивентами.
    • Мониторинг общей статистики сервера (время ответа на репорт, средний онлайн персонала, количество закрытых жалоб за неделю).
    • Выборочная проверка работы Тимлидов и Администраторов. Оценка того, насколько их решения соответствуют правилам и «Духу сервера».
    • Организация и проведение еженедельных собраний с руководством отделов (Тимлидами, Кураторами). Донесение планов Владельца до состава.
    • Оперативное руководство командой при возникновении внештатных ситуаций (рейды, массовые нарушения, технические сбои).
    • Поддержание в актуальном состоянии базы знаний (Wiki, гайды, регламенты) для персонала (изменение только с Владельцем).
  • F-5.2 — Разрешения:
    • Право временно заморозить любое решение Тимлида или Администратора, если оно несет риск для стабильности операций.
    • Право назначать внеплановую переаттестацию любому сотруднику при выявлении системных ошибок в его работе (проводит Менеджер Персонала/Команда Внутренних Дел).
    • Право выступать от лица администрации в официальных обращениях к игрокам (по вопросам работы персонала и общих правил).
  • F-5.3 — Запреты:
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, ивент-менеджмент, фракции) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
    • Строго запрещено лоббирование интересов отдельных лиц, использование админ-команд в личных целях.
    • Запрещено разглашение конфиденциальной информации (NDA): планы обновлений, личные данные сотрудников, содержание внутренних совещаний.
    • Запрещены любые действия или публичные высказывания, которые могут спровоцировать конфликт внутри команды или подорвать доверие аудитории к проекту.
  • F-6.1 — Основные обязанности и функции:
    • Планирование и проведение игровых мероприятий, творческих конкурсов и розыгрышей. Координация работы Ивент-Мейкеров.
    • Ведение соцсетей, написание текстов для анонсов обновлений, публикация новостей и PR-материалов.
    • Поиск блогеров, ведение переговоров о сотрудничестве и контроль выполнения ими рекламных обязательств.
    • Мониторинг Discord и соцсетей. Проведение опросов, анализ настроений игроков и составление отчетов для Владельца.
    • Организация прямых эфиров (стримов) или “Вопрос-Ответ” между игроками и персоналом/разработчиками.
    • Развитие инициатив по улучшению атмосферы и взаимодействия внутри сообщества и внешней аудитории.
    • Управление иерархией «Менеджер Сообщества-> PR-Лидер -> Ивент-Мейкеры/Медиа-партнеры/SMM-Специалисты». Постановка задач по поиску новых площадок для рекламы.
    • Курирование команды продвижения (Медиа-Партнёров/Ивент-Мейкеров/SMM-Специалистов). Создание ТЗ для рекламных креативов, превью и трейлеров сервера.
    • Отслеживание того, откуда приходят новые игроки (через промокоды или метрики) и корректировка стратегии продвижения.
    • Мониторинг того, как PR-лидер и медиа-лица проекта общаются с аудиторией на сторонних ресурсах.
  • F-6.2 — Разрешения:
    • Доступ к ресурсам: Право запрашивать средства из фонда проекта на проведение розыгрышей (игровая валюта, донат, уникальные предметы).
    • Модерация контента: Право редактировать любые информационные каналы, удалять неактуальные новости и оформлять разделы Discord/форума.
    • Может наделяться правом отдавать приказы модераторам и администраторам в рамках подготовки к ивентам или рекламным кампаниям.
    • Право официально отвечать от лица проекта в публичном пространстве.
    • Право инициировать блокировку пользователей или медиа-партнеров за нанесение репутационного ущерба проекту.
    • Возможность отклонить кандидатуру медиа-партнера (блогера), предложенную PR-Лидером, если его контент не соответствует имиджу Moscow RolePlay.
    • Право финального одобрения всех визуальных и текстовых материалов, которые идут в рекламу.
    • Право снимать PR-Лидера и нанимать нового.
  • F-6.3 — Ограничения и запреты:
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, персонал, фракции) без прямого разрешения Владельца/Совладельцев.
    • Строго запрещено использовать ресурсы сервера для рекламы личных проектов, соцсетей или сторонних площадок, не связанных с Moscow RolePlay.
    • Запрещено вступать в публичные конфликты с игроками, использовать ненормативную лексику или проявлять агрессию от лица проекта.
    • Запрещено разглашать детали обновлений раньше установленного графиком времени (“слив” инсайдов).
    • Запрещено заключать сделки с блогерами или партнерами на условиях, предполагающих личную выгоду менеджера (откаты).
  • F-7.1 — Основные обязанности и функции:
    • Формирование состава кураторов, распределение их по фракциям и контроль их ежедневной активности.
    • Координация действий Главного Куратора, постановка ему задач на неделю и проверка исполнения его распоряжений.
    • Регулярная проверка действий кураторов на наличие «блата» (поблажек) по отношению к своим лидерам.
    • Вмешательство в споры, которые не смогли решить кураторы или Главный Куратор.
    • Рассмотрение апелляций на решения Главного Куратора или жалоб на неправомерные действия кураторского состава.
    • Определение общей политики всех фракций (например, «месяц упора на РП-составляющую» или «активизация криминального сектора»).
  • F-7.2 — Разрешения:
    • Право назначать, снимать или переводить кураторов с одной фракции на другую для предотвращения «застоя».
    • Полный доступ к внутренним перепискам кураторов с лидерами для проверки качества управления.
    • Право выдавать выговоры кураторам и Главному Куратору за халатность или плохие показатели их подопечных фракций.
    • Право аннулировать любое решение куратора или Главного Куратора, если оно противоречит правилам сервера или интересам проекта.
    • Право требовать от Главного Куратора сводную аналитику по всем организациям за любой период.
  • F-7.3 — Ограничения и запреты:
    • Запрещено отдавать приказы лидерам напрямую, минуя их кураторов (за исключением экстренных ситуаций, когда куратор в офлайне).
    • Запрещено курировать фракции самостоятельно или иметь тесные личные связи с лидерами/кураторами (кумовство).
    • Запрещено изменять внутренние правила конкретной фракции без предварительного обсуждения с её куратором и Главным Куратором.
    • Запрещено передавать информацию о проверках или рейдах кураторам других веток (например, сообщать куратору ОПГ о планах куратора МВД).
    • Запрещено вмешиваться в работу других отделов (техническая часть, ивент-менеджмент, персонал) без прямого разрешения Владельца (в случае ивентов — только по одобрению Менеджеров Сообщества для помощи).
  • F-8.1 — Основные обязанности и функции:
    • Автономный подраздел персонала. В вопросах расследований члены КВД независимы и подчиняются напрямую Менеджеру Персонала (F-4) и Владельцу/Совладельцам.
    • Проведение независимых проверок по фактам нарушений со стороны персонала. Сбор доказательств и ведение «Внутренних Расследований».
    • Прием и обработка жалоб на персонал от игроков и других сотрудников. Ведение единого реестра инцидентов.
    • Разработка новых регламентов, этических норм и процедур взаимодействия для всего состава персонала.
    • Разрешение споров внутри коллектива и между администрацией и игроками.
    • Вынесение рекомендаций по повышению, понижению или увольнению сотрудников на основе их дисциплинарной истории.
    • Проведение тренингов по этике, общению и профилактика «синдрома вахтера» (превышения полномочий).
    • Поддержка канала анонимных жалоб и защита информаторов.
  • F-8.2 — Разрешения:
    • Право временно приостанавливать права администратора/модератора на время расследования.
    • Право запрашивать любые логи, записи разговоров и внутренние документы у любого сотрудника, независимо от его ранга.
    • Право проводить внезапные ревизии работы любого отдела (проверка логов, аттестация на знание правил).
    • Самостоятельное вынесение предупреждений и выговоров.
    • Право засекречивать личность заявителя, если это необходимо для безопасности расследования.
  • F-8.3 — Запреты:
    • Окончательные кадровые решения (увольнение, вечный бан админа) принимаются только совместно с Менеджером Персонала или Владельцем/Совладельцами.
    • Член КВД не имеет права вести расследование против друга, соратника по фракции или прямого начальника.
    • Первичный ответ на жалобу — до 48 часов. Срок закрытия дела — от 7 до 14 дней.
    • Каждый обвиняемый сотрудник имеет право предоставить свои доказательства и обжаловать решение КВД через апелляцию к Менеджменту.
    • Любое действие КВД (снятие прав, выговор) должно быть зафиксировано в специальных каналах через бота.
    • Использование полномочий КВД для давления на персонал в личных целях карается немедленным снятием и ЧС проекта.
Пункт находится в разработке.
  • Администрация сервера, помощь администраторам, модератором, игрокам, рассмотрение жалоб, тикетов, проверка игроков, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения, использование игровых и Discord-команд: кик, бан, мут, варн, джайл, анбан
  • Тимлид персонала
  • Руководство отделом администрации
  • Рассмотрение апелляций на разбан
  • Может помогать следить за отделом модерации, когда нет руководителя отдела персоналом
  • Запрещено менять кадры без согласования
  • Запрещено наказывать сотрудников без согласования
  • Запрещено вмешиваться в отдел модерации без весомой причины
  • Запрещено использовать команды для личной выгоды
  • Администрация сервера, помощь модератором, игрокам, рассмотрение жалоб, тикетов, проверка игроков, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения, использование игровых и Discord-команд: кик, бан, мут, варн, джайл, анбан
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено вмешательство в RP-ситуации при грубых нарушениях
  • Введение отчетов по инцидентам
  • Баны игроков
  • Запрещено вмешиваться в работу модераторов, младших администраторов без причины
  • Запрещено использовать команды для личной выгоды
  • Запрещено вмешиваться в работу модераторов без причины
  • Запрещено принимать кадровые решения
  • Администрация сервера, помощь модератором, игрокам, рассмотрение жалоб, тикетов, проверка игроков, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения, использование игровых и Discord-команд: кик, бан, мут, варн, джайл, анбан
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено вмешательство в RP-ситуации при грубых нарушениях
  • Введение отчетов по инцидентам
  • Баны игроков
  • Запрещено использовать команды для личной выгоды
  • Запрещено вмешиваться в работу модераторов без причины
  • Запрещено принимать кадровые решения
  • Модерация сервера, помощь новичкам, рассмотрение тикетов, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Руководство над отделом модерации
  • Разрешено вмешиваться в работу пробных, младших и обычных
  • Разрешено давать советы по кадровым решением работы модерации
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • модераторов, если они где-то не справляются или им нужна помощь
  • Запрещено использовать свои полномочия для личных целей
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Модерация сервера, помощь новичкам, рассмотрение тикетов, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено давать разрешение на проведение ивентов (мини, средних, больших)
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Модерация сервера, помощь новичкам, рассмотрение тикетов, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Разрешено давать разрешение на проведение мини-средних ивентов
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Модерация сервера, помощь новичкам, фиксация нарушений, поддержание порядка, предупреждения
  • Разрешено давать честные и справедливые наказание
  • Запрещено наказывать персонал без согласования
  • Запрещено использовать любые админ-команды
  • Запрещено давать глобальные наказания (бан, анбан)
  • Запрещено использование мод команд для своих целей (исключение: в нужде кого-то кикнуть или наказать)
  • Запрещено давать какие-либо разрешение на проведение ивентов
  • Запрещено рассматривать тикеты
  • Запрещено влезать в мод сцену другого модератора/администратора

​
G. Баланс и Регламент Команды Продвижения

Регламент Команды Продвижения определяет полномочия, обязанности, правила этики, систему отчетности и дисциплинарные меры для PR-Руководства, сотрудников продвижения и медиа-партнеров проекта Moscow RolePlay.
  • G-1 — Баланс Команды Продвижения
    • G-1.1 — Полномочия и статус Медиа-Партнёров:
      • PR-Лидер обязан выдать статус хелпера (:helper (nickname)) в игре медиа-партнеру. Статус модератора выдается исключительно с разрешения менеджера сообщества.
      • Менеджмент вправе ограничить Медиа-Партнёру доступ к статус хелпера (:helper / Фри Камера), если человек абьюзит её. Например: Выдавать только на время съёмок, а затем снимать её.
      • Разрешение от менеджмента требуется только для масштабных съемок. В остальных случаях медиа-партнер может заходить за любую фракцию без согласования, просто указав префикс MEDIA.
    • G-1.2 — Регламент для PR-Руководства:
      • PR-Лидер / PR-Ассистент не имеют права использовать права модератора в своих целях.
      • PR-Лидер / PR-Ассистент не имеют права вмешиваться в РП сцену для того, чтобы сделать устное замечание или выдать варн медиа-партнеру.
      • PR-Ассистенту выдаются права модерации (:mod nickname) в игре, они также не имеют права использовать полномочия в своих целях.
      • PR-Тимлид имеет право получить разрешение от менеджера сообщества на проведение внеплановых мероприятий (например, если упал актив).
    • G-1.3 — Обязанности и этика сотрудников:
      • Каждый член команды — лицо проекта Moscow RolePlay. Всё, что вы создаёте или продвигаете, отражает имидж сервера.
      • Команда продвижения обязана везде соблюдать грамматику и быть вежливой.
      • Публично критиковать решения руководства или других членов команды запрещено.
      • Команда продвижения может напрямую говорить с PR-Тимлидом в личных сообщениях.
    • G-1.4 — Внутренняя дисциплина и ресурсы:
      • Активность по графику: быть на связи, выполнять задачи в срок, участвовать в жизни сервера.
      • Соблюдать конфиденциальность: не разглашать внутренние документы, стратегические планы и прочую информацию сервера.
      • Запрещено использовать ресурсы сервера в личных целях (материалы, бюджеты, аудитории).
      • Запрещено публиковать контент с нарушениями правил сервера. Медиа-партнеры должны следить за тем, чтобы в их материалах не было признаков нарушений правил.
        • ИСКЛЮЧЕНИЕ: Мелкие нарушения ИЛИ Разрешение от Менеджера сообщества / PR-Лидера.
    • G-1.5 — Нарушение регламента команды продвижения:
      • Нарушение любого из пунктов данного регламента влечет за собой дисциплинарные взыскания, вплоть до снятия с должности и аннулирования статуса медиа-партнёра.
  • G-2 — Обязанности Команды Продвижения
    • G-2.1 — Юридические нормы и своевременность:
      • Соблюдение юридических норм: соблюдение авторских прав, использование лицензий, использование чужих материалов только с разрешения или с обязательным указанием источника.
      • Предоставление работ заранее с обязательной вычиткой и правками.
      • Согласование рекламных креативов и текстов с командой продвижения и руководством перед запуском.
    • G-2.2 — Создание материалов и стратегия:
      • Подготовка текстов, визуалов, видеороликов и других материалов, соответствующих стилю сервера и общим стандартам качества (орфография, грамматика, чистота фактов).
      • Создание и реализация стратегий для продвижения контента и сервера Moscow RolePlay, включая рекламу.
      • Не использовать недостоверную информацию, запрещённые методы продвижения, скрытую рекламу без маркировки, манипуляции с рейтингами и пр.
  • G-3 — Отчётность и фиксация действий
    • G-3.1 — Формат отчетности (Медиа и Ивенты):
      • Для оценки эффективности работы используется упрощенный формат фиксации результатов. Это необходимо, чтобы руководство понимало, какой контент «зашел» аудитории лучше всего.
      • Для медиа: Ссылка на стрим/ролик + основные показатели (просмотры/охват).
      • Для ивентов: Краткое резюме (сколько было людей, прошел ли ивент по плану).
  • G-4 — Регламент съёмочных нарушений
    • G-4.1 — Правила фиксации и работы с банами:
      • Приостановить действие бана на время очередной съемки (съемка должна быть запланирована в расписании). Восстановить бан медиа-партнеру после окончания съемок (бан снимается только в том случае, если нарушение было не сильно серьёзных правил).
      • Установить рассмотрение жалоб в тикетах на медиа-партнеров исключительно тимлидом/ассистентом медиа или менеджером.
      • PR-Лидер обязан записывать все съёмочные нарушения или нарушения на мероприятиях (скриншоты/видео).
  • G-5 — Выдача Наказаний Сотрудникам Команды Продвижения
    • G-5.1 — Полномочия руководства:
      • При грубом нарушении PR-Лидер / PR-Ассистент / Менеджер Сообщества вправе выдать выговор.
    • G-5.2 — Дисциплинарные меры:
      • При получении 3-х выговоров — сотрудник получит увольнение.
Вид наказанияПример нарушенияПоследствия / МераКоличество
Устное Предупреждение (Незначительное)Опечатка (в посте или любой публикации), задержка до 1 дня без серьёзных последствийУстное ПредупреждениеНеограниченное количество
Предупреждение (Среднее)Нарушение сроков, несогласование, недостоверная информацияПредупреждение, возможное снижение приоритетовДо 2, затем автовыговор в боте при 3-м пред-ии
Выговор (Серьёзное)Плагиат, ложь, использование запрещённых методов, разглашение инфыВыговор, временное отстранение, вплоть до увольненияДо 3, затем увольнение
  • G-5.3 — Дополнительные условия выдачи мер:
    • PR-Лидер / PR-Ассистент вправе:
      • Пропустить уровень (сразу Выговор 1, если нет 2 предупреждений)
      • Усилить наказание (немедленный Выговор за грубое нарушение)
      • Смягчить меру (Устное Предупреждение вместо выговора)
    • PR-Лидер / PR-Ассистент оставляет за собой исключительное право определять вид, порядок и тяжесть применения дисциплинарных мер в зависимости от характера правонарушения, обстоятельств дела и интересов поддержания порядка на сервере.