​

A-1.1 — Sabotaje / Filtración del servidor

Causar daño intencionado al servidor mediante infracciones masivas, conscientes o deliberadas del reglamento del personal, así como por cualquier otro medio.

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A-1.2 — Sabotaje a jugadores y personal

Persecución o acoso deliberado a jugadores o miembros del personal, hostigamiento sistemático, así como abuso del sistema de quejas/tickets con fines de persecución parcializada. La sanción se aplica al constatar una “cacería” deliberada contra un jugador u otro miembro del personal, incluso si las denuncias presentadas tienen fundamentos reales.

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A-1.3 — Interferencia en el proceso de RP

Queda terminantemente prohibido al personal interferir en el proceso de RP de los jugadores.

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A-1.4 — Interferencia en quejas ajenas

Queda prohibido interferir en las quejas de otros miembros del personal sin su autorización, tanto dentro del juego como en los tickets de Discord. Cualquier comentario fuera de lugar sobre quejas de otros miembros del personal se considerará una infracción de esta norma.

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A-1.5 — Uso de facultades fuera de turno

Queda prohibido utilizar las facultades del personal fuera de turno. El uso de comandos de moderación fuera de turno se rige por la norma B-1.2.

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A-1.6 — Eventos no autorizados

Queda prohibido organizar eventos salvo que seas Creador de Eventos.

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A-1.7 — Negligencia y conducta inapropiada

Queda prohibida cualquier conducta negligente o inapropiada durante el turno de servicio.

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A-1.8 — Amenazas con sanciones

Queda prohibido utilizar sanciones o amenazar con su aplicación para fines personales, intimidar a los jugadores o en el contexto de disputas personales.

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A-1.9 — Desobediencia a órdenes de los superiores

Queda prohibido ignorar intencionadamente las órdenes e instrucciones impartidas por superiores jerárquicos o por el alto mando.

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A-1.10 — Tramitación de quejas contra el personal

Queda prohibido a los miembros ordinarios del personal tramitar quejas por infracciones cometidas por el personal.

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A-1.11 — Conflicto de intereses

Queda prohibido tramitar quejas en las que estés involucrado si has participado con el jugador en la misma escena de RP.

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A-1.12 — Insultos a jugadores

Queda categóricamente prohibido mostrar falta de respeto, emplear lenguaje obsceno, provocar o insultar de cualquier forma a los jugadores. Esta regla se aplica sin excepción a todos los miembros del personal y de la administración (incluidos moderadores y administradores de ER:LC, Líderes de Equipo, administración y alto mando), independientemente de si están de servicio, y en cualquier plataforma de comunicación (en el juego, en servidores de Discord o por mensajes directos).

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A-1.13 — Uso de privilegios de moderación para beneficios personales en el juego

Queda prohibido utilizar los permisos de moderador para obtener ventajas en el juego no accesibles a los jugadores comunes mediante la configuración del servidor. Entre estos privilegios se incluyen: la generación de vehículos restringidos, la obtención de armas bloqueadas por límites del servidor y cualquier otra función del juego no permitida a los jugadores según las normas o la configuración del servidor.

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A-2.1 — Grabación obligatoria

Cada miembro del personal está obligado a grabar la pantalla con audio mientras desempeña sus funciones. La grabación es indispensable para acreditar la legitimidad de las sanciones impuestas y resolver disputas. Las grabaciones deben conservarse durante un mínimo de 3 días.

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A-2.2 — Favoritismo y extralimitación de privilegios

Queda prohibido exceder las atribuciones asignadas, encubrir a amigos o intervenir en sanciones y quejas relacionadas con amistades.

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A-2.3 — Proporcionalidad de la sanción

La sanción debe ser proporcional a la infracción cometida.

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A-2.4 — Retirada injustificada de sanciones

Queda prohibido levantar restricciones a un jugador a menos que exista una razón justificada, una resolución de ticket o una orden de un superior.

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A-2.5 — Divulgación de información interna

Queda terminantemente prohibido revelar información interna, correspondencia, resoluciones del personal, así como retransmitir chats internos (inaccesibles para jugadores comunes) mediante transmisiones de pantalla o directos, publicar sus fotos, capturas o difundirlos por cualquier vía.

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A-2.6 — Divulgación de datos confidenciales

Si la dirección o la administración del proyecto han dispuesto no divulgar determinada información (planes de futuras actualizaciones, cambios de personal, auditorías internas, aspectos técnicos u otros datos), queda estrictamente prohibido a los miembros difundirla bajo cualquier formato.

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B-1.1 — Infracción del formato de registro de sanciones

Desplegar normas de registro y trabajo con bots

Todas las sanciones (advertencias/warns, expulsiones/kicks, baneos) deben registrarse obligatoriamente a través del bot especial ER:LC Россия Roblox mediante el comando /наказание выдать.

Las sanciones aplicadas sin quedar registradas a través de este bot se consideran no válidas.

Importante: Absolutamente cualquier Kick o Ban aplicado por ti (tanto en turno de servicio como fuera de turno en una emergencia) DEBE OBLIGATORIAMENTE ser registrado mediante el bot. Aplicar sanciones sin registrarlas en el bot se considera una infracción del reglamento.

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Normas para rellenar el motivo

Al aplicar una sanción a través del bot, en el campo “motivo” (причина) se debe especificar: W1, W2, W3 (qué número de advertencia de la sesión corresponde al jugador), el PUNTO DEL REGLAMENTO y una Descripción detallada de la infracción.

• Ejemplo de llenado correcto:

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Formato de Ban/Ban Bolo

El registro de Ban/Ban Bolo debe detallarse exactamente de la misma manera.

Importante comprender: BAN ≠ Ban Bolo. Ban es un comando ejecutable a partir del rango de Administración. Ban Bolo es una solicitud de baneo verificada por Administradores y rangos superiores.

• Ejemplo de formato Ban/Ban Bolo:

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Uso de comandos del bot

Todos los comandos que no pertenezcan al juego deben ser utilizados por el miembro del personal únicamente en el canal especial “🤖┃бот-команды” dentro de la sección “Персонал ER:LC”.

• Ejemplo del canal:

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B-1.2 — Informes sobre comandos fuera de turno

Cualquier uso de comandos del personal fuera de turno requiere un informe obligatorio mediante el comando /отчёт команды. En el informe se debe indicar obligatoriamente:

• Qué comandos fueron utilizados.
• Motivo de uso.
• Hora de aplicación de los comandos.
• Enlace al registro del comando (del canal ”📑┃история-команд”).

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C-1.1 — Sistema de sanciones y límites

En el servidor rige una estricta clasificación de sanciones según la gravedad de la falta:

• Advertencia verbal — se aplica por un periodo fijado por faltas leves.
• Advertencia oficial (Warn) — se aplica por faltas significativas. Cada 3 warns se convierten automáticamente en 1 amonestación (strike).
• Amonestación (Strike) — medida crítica. Rigen límites estrictos:
  • 2 amonestaciones — suspensión temporal de funciones, apertura de investigación y posible degradación de cargo.
  • 3 amonestaciones — destitución automática del equipo de personal.

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C-1.2 — Procedimiento de acumulación de sanciones

1. [Advertencia verbal] ⟶ Etapa inicial por falta menor.
2. [Warn #1] ⟶ [Warn #2] ⟶ [Warn #3]
   • Conversión automática: (AMONESTACIÓN #1)
3. [Warn #1] ⟶ [Warn #2] ⟶ [Warn #3]
   • Conversión automática: (AMONESTACIÓN #2) ⟶ [Suspensión temporal + investigación interna]
4. (AMONESTACIÓN #3) ⟶ ⚠️ [DESTITUCIÓN AUTOMÁTICA DEL PERSONAL]

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C-1.3 — Normas para situaciones de emergencia

• Amonestación inmediata: La administración tiene la facultad de imponer una amonestación directamente, omitiendo la fase de advertencias, si la falta del miembro es catalogada como grave.
• Destitución inmediata: Un miembro es apartado de su cargo sin discusión por: falta de respeto al propietario, abuso de poder, sabotaje o causar daño crítico al proyecto.
• Registro: Todos los warns y amonestaciones deben quedar registrados obligatoriamente en el canal de logs correspondiente.
• Investigación: Las investigaciones y auditorías internas del personal corresponden exclusivamente al Equipo de Asuntos Internos y al Administrador de Personal.

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C-1.4 — Algoritmo paso a paso para la resolución de faltas

El reglamento disciplinario es de obligado cumplimiento para todos, incluida la administración. Cualquier incidente pasa estrictamente por cuatro fases:

1. Constatación: El hecho de la falta queda registrado por el sistema de logs o por otros miembros del personal.
2. Pliego de descargo (justificación): El miembro está obligado a aportar explicaciones por escrito en un ticket de servicio para defender su postura. Plazo: 48 horas (si el miembro está en el juego: 4 horas). La negativa equivale a la aceptación de culpa.
3. Revisión: El administrador de personal o el Equipo de Asuntos Internos evalúan los argumentos y emiten un veredicto.
4. Sanción: Notificación oficial (orden disciplinaria) indicando motivo, duración y tipo de sanción aplicada.

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D-1.1 — Pautas de distribución según la cantidad de jugadores

La cantidad de personal en servicio y su posicionamiento dependen estrictamente del número actual de jugadores en el servidor.

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D-1.2 — Puntos de posicionamiento del personal

Se fijan puntos determinados para la permanencia del personal en modo de espera (spawn, MVD, hospital, emergencias, zonas públicas concurridas).

• Límite por punto: En un mismo punto no podrán permanecer simultáneamente más de dos miembros del personal.
• Prohibición de aglomeraciones: Queda prohibido que más de tres miembros permanezcan agrupados. El personal debe distribuirse de forma homogénea por el mapa y no reunirse en un único lugar sin necesidad operativa.

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D-1.3 — Patrullaje de la ciudad y tiempos de respuesta

Cada miembro activo está obligado a mantener un control dinámico sobre la situación del servidor.

• Frecuencia: En ausencia de solicitudes urgentes (tickets/mod-calls), el miembro está obligado a salir a patrullar la ciudad cada 5–10 minutos.
• Procedimiento de patrulla: El patrullaje se realiza en vehículo de servicio por la ciudad y puntos problemáticos, tras lo cual el miembro regresa a su posición asignada.

Respuesta a mod-calls: Durante la patrulla, el miembro debe aceptar con prontitud los mod-calls si se encuentra más próximo al lugar del incidente. Una vez atendida la llamada, continuará la patrulla o regresará a su punto.

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D-1.4 — Incumplimiento del equilibrio de personal

Ignorar las patrullas, concentrarse constantemente y sin motivo tres o más miembros en un mismo punto o negarse a distribuirse por el mapa se considera una infracción disciplinaria.