> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://wiki.erlcrussia.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Регламент Персонала Discord

<div id="no-header-here" />

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/erlc-47f767d3/vAPLwO48tmhADIF4/assets/staff-rules/erlc-staff/general-chapter.png?fit=max&auto=format&n=vAPLwO48tmhADIF4&q=85&s=9dea2fdadb5e941559eb433b8e33759e" alt="General Chapter" width="1327" height="185" data-path="assets/staff-rules/erlc-staff/general-chapter.png" />
</Frame>

<div className="flex justify-center items-center w-full mt-1 -mb-9">
  # А. Основной Раздел
</div>

### A-1.1 — Слив сервера

Намеренное причинение серверу вреда путем массового сознательного или специального нарушения регламента персонала, а также любым другим способом.

<Danger>
  ***Наказание:*** Перманентная блокировка на игровом сервере, на Discord-серверах + внесение в ЧС персонала.
</Danger>

### A-1.2 — Слив игроков и персонала

Намеренный слив игроков или членов персонала, целенаправленная «душка», а также злоупотребление системой жалоб/тикетов с целью предвзятого преследования. Наказание выдается за фиксацию преднамеренной «охоты» на игрока или другого сотрудника персонала, даже если отправленные жалобы имеют под собой реальные основания.

<Warning>
  ***Примечание:*** Данное правило также распространяется на коллективный сговор. Если группа лиц (включая игроков) координируется между собой и распределяет жалобы (например, каждый заливает по одному тикету на одну и ту же цель с общим умыслом слить человека), наказание несут **все** участники сговора, а их жалобы аннулируются.
</Warning>

<Danger>
  ***Наказание:*** Выговор на 3 месяца или увольнение.
</Danger>

### A-1.3 — Вмешательство в RP-процесс в Discord Сцене.

Сотруднику категорически запрещено как либо вмешиваться в RP-процесс игроков в Discord сцене.

<Tip>
  Пример.<br />Игрок нарушил правила Discord в игровом чате. Вместо того чтобы разобраться с этим через OOC (предупреждение вне сцены), сотрудник модерации вмешался прямо в RP-сцену — например, замутил игрока.
</Tip>

### A-1.4 — Вмешательство в чужие жалобы

Запрещено вмешиваться в жалобы других сотрудников персонала без их разрешения как в игре, так и в жалобах в Discord. Любое слово, написанное не по теме жалобы от других сотрудников персонала, будет считаться нарушением этого правила.

<Note>
  **Допускается в случаях:**

  * Если сотрудник персонала сам об этом попросил в чате персонала.
  * Тимлиды или менеджмент могут вмешиваться в жалобу, если увидели фатальную ошибку в разборе.
  * ***Примечание:*** Самовольное «дополнение» чужой жалобы своими доказательствами без прямой просьбы проверяющего сотрудника персонала строго запрещено и приравнивается к вмешательству.
</Note>

<Danger>
  ***Наказание:*** Сначала устное предупреждение на 1 неделю, затем предупреждение на 2 недели.
</Danger>

### A-1.5 —  **Мониторинг и реакция**

Модератор постоянно следит за активностью и оперативно реагирует на нарушения: флуд, спам, оскорбления, нецензурные выражения, токсичное поведение.

<Danger>
  Если модератор продолжает общаться с кем-то и не замечать нарушений, то <br />***Наказание:*** Предупреждение на 2 недели.
</Danger>

### A-1.5 — **Модерация голосовых каналов**

Модератор следит за порядком в голосовых и видеоканалах и вмешивается при нарушениях.

<Danger>
  Если модератор продолжает общаться с кем-то и не замечать нарушений, то <br />***Наказание:*** Предупреждение на 2 недели.
</Danger>

### A-1.6 — **Поддержание порядка в каналах**

Модератор контролирует соответствие тематики каналов, пресекает оффтоп и участвует в деэскалации конфликтов.

<Danger>
  Если модератор продолжает общаться с кем-то и не замечать нарушений, то <br />***Наказание:*** Предупреждение на 2 недели.
</Danger>

### A-1.7 — Халатность и неадекватное поведение

Запрещено халатное или неадекватное поведение в чатах и голосовых каналах.

<Tip>
  ***Примеры:*** Сотрудник персонала просто-напросто игнорирует нарушения игроков или халатно относится к своим обязанностям.
</Tip>

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 2 недели.
</Danger>

### A-1.8 — Угрозы наказаниями

Запрещено использовать наказания или угрозы их выдачи в личных целях, для запугивания игроков или в ходе личных конфликтов.

<Note>
  ***Примечание:*** Запугиванием не является официальное устное предупреждение.
</Note>

<Card title="Как надо:" type="check" color="#10B981" icon="check" iconType="regular" horizontal>
  <Tip>
    «Игрок, прекратите нарушать правила Discord, в противном случае я буду вынужден выдать вам предупреждение/мут».
  </Tip>
</Card>

<Card title="Как нельзя:" type="danger" color="#F43F5E" icon="xmark-large" iconType="regular" horizontal>
  <Danger>
    «Я тебе щас мут выдам!».
  </Danger>
</Card>

<Danger>
  ***Наказание:*** Выговор на 2 недели.
</Danger>

### A-1.9 — Игнорирование приказов руководства

Запрещено намеренно игнорировать указы от вышестоящего по иерархии сотрудника персонала, старшего или высшего персонала.

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 1 неделю.
</Danger>

### A-1.10 — Разбор жалоб на персонал

Обычным сотрудникам запрещено разбирать жалобы на нарушения со стороны персонала.

<Tip>
  * **Важно:** Данные жалобы могут разбирать только тимлиды персонала и высший состав.
  * **Иерархия разбора:** Жалобы на тимлидов рассматриваются менеджментом, а жалобы на менеджмент — руководством проекта.
</Tip>

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 2 недели.
</Danger>

### A-1.11 — Конфликт интересов

Запрещено разбирать свои жалобы, если вы участвовали с игроком в одном RP-процессе.

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 3 недели.
</Danger>

### A-1.12 — Оскорбление игроков

Категорически запрещено проявление неуважения, использование ненормативной лексики, провокации, а также любые формы оскорбления игроков. Данное правило распространяется на всех представителей персонала и администрации без исключения (включая младший и старший персонал ER:LC, тимлидов, менеджмент и высшее руководство) — вне зависимости от того, находится ли сотрудник на смене, а также на любой платформе общения (в игре, на Discord-серверах или в личных сообщениях).

<Note>
  ***Примечание:*** Представители состава проекта всех уровней обязаны оставаться образцом сдержанности и адекватности. Любые конфликтные ситуации с игроками должны решаться строго в рамках регламента и с соблюдением норм вежливого общения.
</Note>

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 2-3 недели.
</Danger>

### A-1.13 — Использование Discord команд в личных целях.

Запрещено использовать права модератора для получения личной выгоды.

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 1 месяц.
</Danger>

### A-1.14— Обязательная фиксация

Каждый сотрудник обязан иметь при себе доказательство вины игрока, которому выдает наказание. Запись должна храниться не менее 3 дней.

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 1 неделю.
</Danger>

### A-1.15 — Блат и превышение лимитов привилегий

Запрещено превышать полномочия установленной для вас привилегии, покрывать друзей или вмешиваться в наказания и жалобы, связанные с вашими друзьями.

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 1 месяц.
</Danger>

### A-1.16 — Соразмерность наказания

Наказание должно быть соразмерно совершенному нарушению.

<Info>
  **Правила определения сроков:**

  * **Примечание 1:** Сотрудник персонала обязан учитывать все обстоятельства, цели и мотивы нарушения игрока для выдачи справедливого срока наказания.
  * **Примечание 2:** Максимальный срок наказания выдаётся только в случае, если игрок грубым образом нарушил одно или несколько правил сервера.
</Info>

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 1 неделю.
</Danger>

### A-1.17 — Необоснованное снятие наказаний

Запрещено снимать ограничения с игрока, если для этого нет обоснованной причины, решения по тикету или указания старшего состава.

<Danger>
  ***Наказание:*** Предупреждение на 1 месяц.
</Danger>

### A-1.18 — Разглашение внутренней информации

Категорически запрещено разглашать внутреннюю информацию, переписки, решения персонала, а также транслировать любые внутренние чаты (недоступные обычным игрокам) на демонстрации экрана, стримах, публиковать их фотографии, скриншоты или распространять иным способом.

<Danger>
  ***Наказание:*** Выговор на 3 месяца или увольнение.
</Danger>

### A-1.19 — Разглашение конфиденциальных сведений

Если руководство или менеджмент проекта дали указание не разглашать определенную информацию (будь то планы будущих обновлений, грядущие кадровые изменения, проведение внутренних проверок, технические детали или любые другие сведения), сотруднику строго запрещено распространять её в любом виде.

<Danger>
  ***Наказание:*** Выговор на 1 месяц или увольнение.
</Danger>

***

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/erlc-47f767d3/vAPLwO48tmhADIF4/assets/staff-rules/erlc-staff/reporting-and-recording.png?fit=max&auto=format&n=vAPLwO48tmhADIF4&q=85&s=45c3631b8dc602f57e18fcfcfcb01020" alt="Reporting And Recording" width="1346" height="188" data-path="assets/staff-rules/erlc-staff/reporting-and-recording.png" />
</Frame>

<div className="flex justify-center items-center w-full mt-1 -mb-9">
  # B. Отчётность и Фиксация
</div>

### B-1.1 — Нарушение формы выдачи наказаний

<Accordion title="Развернуть правила оформления и работы с ботами">
  Все наказания (варны, кики, баны) обязательно оформлять через специального бота **Dyno.**

  #### Правила заполнения причины

  При выдаче наказания через бота в строке **“причина”** необходимо указывать: `W1, W2, W3` (какой варн за сессию это у игрока), `ПУНКТ ПРАВИЛА` и `Подробное описание нарушения`.

  **Пример правильного заполнения:**

  <Tip>
    **/warn user:** bjmajgda **reason:** W1 I B6-**Любой NSFW-контент полностью запрещён.**
  </Tip>

  #### Оформление Ban

  Оформление Ban должно быть расписано точно так же.

  \*\* Пример оформления Ban:\*\*

  <Tip>
    **/ban user:** bjmajgda **reason:**  B6-массовый\*\* NSFW-контент, а также снос сервера.\*\*
  </Tip>
</Accordion>

### B-1.2 — Еженедельные отчеты

**В отчёте обязательно должно быть указано:**

<Tip>
  **Еженедельный отчёт модератора — Неделя №69**

  > **Модератор:** @bjmajgda<br />**Период:** 13.09 — 20.09

  **Статистика за неделю:**

  > **Всего нарушений:** 0<br />**Варнов:** 0<br />**Мутов:** 0<br />**Киков:** 0<br />**Банов:** 0<br />**Уникальных нарушителей:** 0

  **Итог недели:**

  > **Самое частое нарушение:** -<br />**Проблемный участник:** -<br />**Обстановка:** спокойно<br />**Комментарий:** -
</Tip>

***

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/erlc-47f767d3/vAPLwO48tmhADIF4/assets/staff-rules/erlc-staff/disciplinary-penalties.png?fit=max&auto=format&n=vAPLwO48tmhADIF4&q=85&s=caacc76e8b5ab2048ebd58218e7764dd" alt="Disciplinary Penalties" width="1238" height="180" data-path="assets/staff-rules/erlc-staff/disciplinary-penalties.png" />
</Frame>

<div className="flex justify-center items-center w-full mt-1 -mb-9">
  # C. Дисциплинарные Наказания
</div>

### C-1.1 — Система взысканий и лимиты

На сервере действует строгое разделение наказаний по степени тяжести проступка:

* **Устное предупреждение** — выдаётся на фиксированный срок за незначительные нарушения.
* **Официальное предупреждение (Варн)** — выдаётся за весомые проступки. Каждые **3 варна** автоматически превращаются в **1 выговор**.
* **Выговор** — критическая мера. Действуют жёсткие лимиты:
  * **2 выговора** — временное отстранение от обязанностей, запуск расследования и возможное понижение в должности.
  * **3 выговора** — автоматическое увольнение из состава персонала.

### C-1.2 — Порядок начисления наказаний

<Note>
  Накопление дисциплинарных наказаний происходят по строгому единому алгоритму:
</Note>

1. **\[Устное предупреждение]** ⟶ Начальный этап за мелкий проступок.
2. **\[Варн #1]** ⟶ **\[Варн #2]** ⟶ **\[Варн #3]**
   * Автоматическая конвертация: **(ВЫГОВОР #1)**
3. **\[Варн #1]** ⟶ **\[Варн #2]** ⟶ **\[Варн #3]**
   * Автоматическая конвертация: **(ВЫГОВОР #2)** ⟶ `[Временное отстранение + внутреннее расследование]`
4. **(ВЫГОВОР #3)** ⟶ ⚠️ **\[АВТОМАТИЧЕСКОЕ УВОЛЬНЕНИЕ ИЗ ПЕРСОНАЛА DISCORD**

### C-1.3 — Правила экстренных ситуаций

* **Мгновенный выговор:** Менеджмент вправе выдать выговор сразу, минуя стадию варнов, если проступок сотрудника расценен как грубый.
* **Мгновенное увольнение:** Сотрудник снимается с должности без обсуждений за: неуважение к владельцу, злоупотребление властью, саботаж или нанесение критического ущерба проекту.
* **Регистрация:** Все варны и выговоры должны быть обязательно записаны в специальный лог-канал.
* **Следствие:** Расследованиями и проверками внутри персонала занимается исключительно HR-Отдел и Менеджер Персонала.

### C-1.4 — Пошаговый алгоритм разбора поступков

Дисциплинарный регламент обязателен для всех, включая менеджмент. Любой инцидент проходит строго по четырем этапам:

1. **Фиксация:** Факт проступка записывается системой логов или другими сотрудниками.
2. **Объяснительная:** Сотрудник обязан дать письменные пояснения в служебный тикет для защиты своей позиции. Срок: **48 часов** (если сотрудник в игре — **4 часа**). Отказ равен признанию вины.
3. **Рассмотрение:** Менеджер персонала или HR-Отдел разбирают аргументы и выносят вердикт.
4. **Взыскание:** Официальное уведомление (приказ о взыскании) с указанием причины, срока и вида дисциплинарного наказания.

<Frame>
  <img alt="Staff Standarts" lightAlt="Staff Standarts" darkAlt="Staff Standarts" src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/erlc-47f767d3/assets/staff-rules/erlc-staff/ChatGPT-Image-28-%D1%81%D0%B5%D0%BD%D1%82.-2026-%D0%B3.,-21_20_10.png" className="dark:hidden" />

  <img alt="Staff Standarts" lightAlt="Staff Standarts" darkAlt="Staff Standarts" src="https://mintcdn.com/erlc-47f767d3/EYXgjzakywDWQ6KH/assets/staff-rules/erlc-staff/Gemini_Generated_Image_s17pb9s17pb9s17p.jpg?fit=max&auto=format&n=EYXgjzakywDWQ6KH&q=85&s=04f7f06933bfbb82d693c84fbb79ab90" className="hidden dark:block" width="2727" height="384" data-path="assets/staff-rules/erlc-staff/Gemini_Generated_Image_s17pb9s17pb9s17p.jpg" />
</Frame>

### E-1.1 — Требование к Активности

Каждый сотрудник персонала обязан поддерживать контроль за чатами связанными с Moscow RolePlay.

### E-1.2 — Проверка активности

Активность сотрудника проверяется через канал «**отчеты**»  **раз в неделю**.

<Tip>
  Учитываются выданные наказания, муты, кики, а также баны.
</Tip>

### E-1.3 — Неактивность

Если сотрудник не следит за чатами, а также не выходит на связь, то:

* **1-я неделя подряд** —  предупреждение
* **2-я неделя подряд** —  предупреждение
* **3-я неделя подряд** — Выговор.
* 4-я неделя подряд — Понижение в должности и расследование по факту неактива.

<Warning>
  Если сотрудник не может выполнить норму, он обязан заранее уведомить руководство. Отсутствие без уведомления считается неактивностью.
</Warning>

### E-2.1 — Отпуск

Сотрудник может взять отпуск на срок от **3 дней до 1 месяца**, не чаще **чем 1 раз** в **месяц.**

<Tip>
  Пока отпуск действует, Слежка за чатами не нужна.
</Tip>

### E-2.2 — Подача заявки на отпуск

Заявка подаётся через форму «/отпуск подать» и должна содержать:

* Время нахождения в отпуске.
* Причина отпуска.

<Note>
  Отпуск считается действующим только после одобрения заявки руководством.
</Note>

### E-2.3 — Ограничения

Отпуск не могут взять сотрудники, которые находятся в должности менее **7 дней**.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.